Возврат чулочно-носочных изделий
Добрый день! Несколько дней назад я купила колготки размера 2 (указано на упаковке). Сегодня, открыв упаковку, я увидела колготки громадного размера (4 или 5). Могу ли я потребовать возврат денег в магазине?
, Виктория, г. Москва
А разве мой случай не относится к обмену/возврату товара ненадлежащего качества. Ведь вложение товара не соответствует описанию на этикетке.
Пишите претензию и просите вернуть деньги
согласно ст. 19 закона о защите прав потребителей, определены крайние сроки предъявления покупателем требований в отношении недостатков товара, претензия на возврат некачественного товара может быть заявлена в течение гарантийного срока или всего срока годности.Когда гарантийный срок установлен менее двух лет или не установлен вообще, то требование может быть предъявлено в течение двух лет с момента получения покупателем спорного товара. Кроме того, срок может быть увеличен на время, когда пользоваться покупкой было невозможно по вине продавца. Продавец обязан выполнить требования покупателя о возврате денег за некачественный товар
в течение 10 дней. При этом возвращению подлежит сумма, соответствующая цене товара на день расчета. За несоблюдение сроков продавец несет ответственность в размере 1% цены за каждый просроченный день.