Добрый день. Три месяца назад купил телефон, спустя 2 месяца после покупки вышла из строя сенсорно-механическая кнопка. Сдал в ремонт по гарантии, телефон отремонтировали за 19 дней. Забрал. Спустя 20 дней эта же кнопка снова вышла из строя. Сейчас хочу вернуть телефон и получить за него полную стоимость. Магазин и сервисный центр в этом отказывает. Имею я в этом случае право на возврат?
Добрый день!
В
соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на замену
товаром надлежащего качества (1) либо на расторжение
розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3). Если продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренной законом
и
компенсацию морального вреда.
