Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Стоит ли отдавать на экспертизу купленные ступицы на авто, которые вышли из строя?
купил ступицы на авто. Через месяц вышли из строя. Устанавливал в сервисе. В магазине сказали возьмут на экспертизу. Есть смысл?
Здравствуйте!
Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства либо требовать замену в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.
Конечно есть смысл, они же не просто так вышли из строя. это или брак, или вам продали не то качество, которое пообещали, или это вообще подделка. Вы заплатили деньги, а значит имеете право получить то, на что рассчитывали.
если установили не правильно, то это тогда вина автосервиса, вот тогда пусть они весь ущерб и все убытки и возмещают, тем более что вы им за услугу тоже платили. В этом случае заключение эксперта вам тоже будет необходимо. если вам нечего скрывать и нечего бояться, то добивайтесь своего права. есть законодательство защищающее ваши права.
тот кто получает деньги должен оказывать качественную и безопасную услугу и вы имеете право на получение такой услуги.
Если не правильно установили, тогда будет ваша вина, и деньги возвращать не обязаны.
устанавливал автосервис. можете скинуть образец претензии