Как составить претензию по просрочке возврата денежных средств на кредитную карту?

В сентября 2016 года в магазине был приобретен угловой диван ,путем безналичного расчета кредитной картой,с беспроцентным льготным периодом 100 дней.Через пару дней товар был возвращен (не подошел по габаритам)Был выдан чек возврата по данной кредитной карте. По состоянию на сегодняшний день денежные средства не возвращены на данную карту.Магазин в свою очередь отвечает,что первоначально была допущена ошибка кассира и возврат был сделан не по тому терминалу,по которому первоначально было списана сумма за товар.Но в декабре месяце ошибка была исправлена и денежные средства они перечислили.По запросу на обращение в Банк ,был предоставлен ответ что деньги не поступали. Т.к денежные средства были снять с кредитной карты начисляются проценты.Кому предъявлять претензию и как ее оформить?

Показать полностью

03 февраля 2017, 14:17, Ольга, г. Новосибирск

возврат денежных средств претензия Деньга

Светлана Кирилова

Юрист, г. Москва

Добрый день, после того, как товар у вас забрали и оформили соответствующий акт или накладную, Вы должны были написать письменное заявление, в котором указали свою фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму, требуемую к перечислению.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение сроков, предусмотренных ст. 22 этого Закона, продавец согласно ст. 23 уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Подавайте претензию за нарушение сроков удовлетворения требований покупателя, направьте ее продавцу и в Роспотребнадзор.

Если нужна, помощь с составлением претензии, обращайтесь в чат.

03 февраля 2017, 15:31

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Налоговое право

У нас есть эквайринг оплата картой, но именно кассы нет для учета наличных денежных средств

Здравствуйте, налоговая пришла с контрольной закупкой и обнаружила нарушение. У нас есть эквайринг оплата картой, но именно кассы нет для учета наличных денежных средств. Завтра пригласили в налоговую. Наверное, будет штраф. Что в такой ситуации делать? Впервые столкнулись. Кассу просто не успели оформить, на днях решили бы вопрос, но проверка пришла раньше. ИП на патенте + УСН

17 февраля, 22:46, вопрос №4861740, Алена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Здравствуйте продал автомобиль Через пол дня позвонил человек который купил сказал что у него неисправна коробка передач требует возврата денежных средств Как поступать?

17 февраля, 21:14, вопрос №4861637, Никита, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

За 37700 на 96 занятий, 1.02.26 обратилась в филиал в котором покупала абонемент с требованием о расторжении договора и возврате оставшихся средств

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, составить досудебную претензию студии на возврат средств по абонементу. Взяла абонемент в сентябре 2025 г. За 37700 на 96 занятий, 1.02.26 обратилась в филиал в котором покупала абонемент с требованием о расторжении договора и возврате оставшихся средств. Сегодня 17.02.26 со мной связались один раз и сказали «мы не сможем вам вернуть больше 10 000 рублей, мы напишем вам условия и отправим образец заявления», прошла неделя после звонка, мне никто не написал. Сумма возврата меня не устраивает, мне нужна помощь

17 февраля, 20:20, вопрос №4861582, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Кредитование

Есть просрочка по кредитной карте и по залогу квартиры, нашла кредитного брокера Кбс кредит в Москве, сказали

Есть просрочка по кредитной карте и по залогу квартиры,нашла кредитного брокера Кбс кредит в Москве,сказали могут помочь,нужно собрать справки для банка или самим или через какую-то юр.компанию они собирают их сами но оплата 7 тыс.р была в офисе,других оплат не надо,только после получения кредита.Можно надеятся что не обман?

16 февраля, 17:20, вопрос №4860252, Валерия Николаева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

На данный момент я попробовал отправить претензию на возврат средств в RC Groupe и подал заявление на период охлаждения в Яндекс Сплит

Здравствуйте! 10.02.2026 и 14.02.2026 я купил подписку в RC Groupe (суммарно за эти два дня — на 388 тысяч рублей). Меня уговорили взять деньги с кредитных карт и перевести их на счёт компании RC Groupe для получения неких услуг. Сотрудники этой компании работали с моим телефоном — заходили в приложения различных банков для перевода средств (буквально окружив меня). В один из раз служба безопасности Сбербанка позвонила для уточнения цели перевода. Отвечал службе безопасности не я, а сотрудник этой компании. На данный момент я попробовал отправить претензию на возврат средств в RC Groupe и подал заявление на период охлаждения в Яндекс Сплит. В сбербанк пока не получается направить заявление на период охлаждения (мне кажется по кредитке и не получится такое сделать)

16 февраля, 16:15, вопрос №4860068, Денис Соловьянюк, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.