8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Навязали кредит (типа Дошели) на Новослободской, мы пенсионеры. Можно ли расторгнуть договор

Мы с мужем попали в аналогичную ситуацию на м. Новослободская в Мед.Центе ( как потом выяснилось, там раньше на Дошели так же разводили пенсионеров), где нас загрузили кредитом в 140 000р на 2 года (фактически мы должны оплатить 196000р Альфа-банку) , навязав (сомнительную) продукцию из микросфер - матрац, подушка и манжета, воспользовавшись моей неадекватностью и депрессией ( я на тот момент две недели как похоронила Маму, в которой провела 48 бессонных суток, диагноз - рак). В эти 140 000 р они включили 24 процедура ручного массажа для мужа, и все время пугали нас, что у него критическое положение с позвоночником и жить осталось - вот-вот... вообщем, застращали, оглушили их диагностикой и вынудили подписать договор. Что можно сделать в этой ситуации...муж обреченно ходит на эти массажи , пользы от которых нет (прошел месяц уже), а первую выплату надо совершить уже 6 февраля -8400 р и так 2 года. Мы оба пенсионеры, живем на пенсию, других доходов нет, проживаем в коммунальной квартире ( до сих пор в коммуналке! ужас!), с чего выплачивать этот кредит? Помогите.Но , наверное и ваши услуги стоят немалых денег, а адвокаты - два таких кредита...

Показать полностью
, Раиса Сергеевна Лучистая, г. Москва
Сергей Берестов
Сергей Берестов
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 9.3
Эксперт

Здравствуйте!

Насколько я понимаю, с Вами заключили договор купли-продажи матраца с условием о бесплатном предоставлении услуг по массажу.

Вам необходимо подавать первоначально требование в этот мед.центр о расторжении договора, ссылаясь на то, что Вам предоставили неполную информацию о товаре.

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Если мед.центр откажется расторгать договор в добровольном порядке (что скорее всего), то придется обращаться в суд с иском о расторжении договора.

0
0
0
0

Вообще ситуация достаточно непростая.

Такие дела достаточно сложные, поскольку если действительно заключен договор купли-продажи (а не договор оказания услуг по массажу), то просто так отказаться от него нельзя.

Должен быть либо недостаток товара, либо его несоответствие каким-либо санитарным правилам и т.п., либо нарушены правила, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей» (статья 12, как указывал выше).

Тут нужно смотреть в первую очередь сам договор, чтобы понять его содержание, правовую природу, и, следовательно, каким образом можно его оспорить или расторгнуть.

0
0
0
0

Раиса Сергеевна, Вы можете разместить здесь файл с текстом договора?

0
0
0
0
Евгений Урванцев
Евгений Урванцев
Юрист, г. Кемерово

Добрый день!

с чего выплачивать этот кредит? Помогите.Но, наверное и ваши услуги стоят немалых денег, а адвокаты — два таких кредита…
Раиса Сергеевна Лучистая

Вы вправе отказаться от тех услуг, которые Вам не были оказаны и Вам должны вернуть оставшуюся сумму денежных средств, за исключением тех услуг, которыми Вы не пользовались, обратитесь письменно с требование о возврате денежных средств к исполнителю по договору:

ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При расчете денег, которые должны вернуть пусть предоставят в письменном виде, что у них сколько стоит и сколько Вы потратили, чтобы возможно было вернуть разницу. также как вариант в судебном порядке признать такую сделку недействительной:

ст. 178 ГК РФ: 1. Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.
2. При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если:
1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.;
2) сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные;
3) сторона заблуждается в отношении природы сделки;
4) сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой;
5) сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.
3. Заблуждение относительно мотивов сделки не является достаточно существенным для признания сделки недействительной.
0
0
0
0

Кто там сидит Вам нужно постараться не обращать внимание, а настаивать на своем, а именно на расторжении договора и отказа от всяческих услуг. Если так не поможет, то обращайтесь в суд, как писал выше, конечно желательно идти с юристом, но если нет возможности, то придется отстаивать свои права самостоятельно, так как представители таких фирм, как я понимаю как раз и настроены на получение денег путём введения клиента в заблуждение.

1
0
1
0
Сергей Шведов
Сергей Шведов
Юрист, с. Содом

Раиса Сергеевна, добрый день!

Так же необходимо обратиться в банк с заявлением, что кредитная заявка составлялась со слов сотрудника Дешели и в ней не учтено, что Вы, в силу обстоятельств (того, что Вы являетесь пенсионеркой) не смжете оплачивать навязанный потребительский кредит. Попросите бланк о досрочном расторжении кредитного договора, но придите так же с составленным заранее своим заявлением.

Если кредитный договор будет расторгнут — попросите банк предоставить Вам справку об отсутствии у Вас действительных кредитов в этом банке.

В случае отказа расторгнуть договор Вы также можете на основании ст. 450 ГК РФ (существенное нарушение договора другой стороной) либо в судебном порядке признать данный договор недействительным как заключенный под влиянием заблуждения.

1
0
1
0
Могу только сфотографировать договора и переслать… но куда? На какой емэйл?
Раиса Сергеевна Лучистая

Добавьте уточнение к вопросу и прикрепите к нему фотографии договора

1
0
1
0

В принципе, если Вы не вскрывали тюбики, то вернуть товар будет гораздо проще.

Так на основании ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

Осмотрите тюбики, там может быть недостаточная информация о продукте на русском языке, либо его полное отсутствие, отсутствие информации о медицинских противопоказаниях, знаков соответствия нормам РФ и ТС.

На основании ст. 14.7 КоАП РФ от 30.12.2001 N 195-ФЗ

Обман потребителей

2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

И здесь Вы можете указать, что Вам продали не тот товар, который заявили. Например косметический вместо целебного, как они любят его позиционировать

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Раздел имущества
Можно ли составить брачный договор пока мы в браке, где это все прописать?
Здравствуйте, с мужем находимся на грани развода. 4 года назад взяли автокредит на имя мужа. Мирно договорились, что при разводе машина останется ему. И кредит платит только он. Как это сделать нотариально? Можно ли составить брачный договор пока мы в браке, где это все прописать? И если же мы составим этот договор или мирное соглашение при разводе нотариально, в случае его неплатежеспособности или смерти , не повесит ли банк это все на меня?
, вопрос №4856143, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Купили блок питания к компьютеру, 30.12.2025г, вчера перестал работать, на гарантии, могу ли я расторгнуть договор покупки и вернуть деньги?
Здравствуйте! Купили блок питания к компьютеру,30.12.2025г, вчера перестал работать,на гарантии,могу ли я расторгнуть договор покупки и вернуть деньги?
, вопрос №4855493, Наталья, г. Челябинск
Недвижимость
Возможно ли расторгнуть договлр купли-продажи там же в МФЦ?
Через МФЦ прошла сделка по купли-продажи квартиры. Документы готовы, но продавец и покупатель решили расторгнуть сделку по обоюдному согласию. Окончательный расчет и передача денег и ключей еще проведен. Возможно ли расторгнуть договлр купли-продажи там же в МФЦ?
, вопрос №4854767, Валентина, г. Москва
Семейное право
Можно ли мне подать на раздел совместно нажитого имущества и что будет с кредитом?
Здравствуйте, прожили с мужем 6 лет в браке, в феврале 2025г развелись, в августе этого же года он погибает. В браке взяли кредит на машину. Можно ли мне подать на раздел совместно нажитого имущества и что будет с кредитом?
, вопрос №4853915, Олеся, г. Москва
Автомобильное право
Можно ли как то оспорить данную ситуацию?
У бабушки была кредитная карта банка Русский стандарт в 2006 году, по ней мои родители взяли кредит на машину в 150 000. Платили исправно 1,5 года, потом не смогли и в 2011 году их кредит передали коллекторам. Коллекторы поделили остаток кредита на 12 месяцев и родители все выплатили. Чеки выцвели, никаких выписок не осталось. В 2016 году вышел закон о коллекторах и те, продали кредит обратно банку, не сообщив об его уплате. В 2022 у бабушки был суд и банк хотел снова взыскать с нее деньги, но банк проиграл суд по сроку давности заема. Выписку бабушка с суда не взяла. Сейчас в 2026 она должна получить выплату за смерть мужа на сво, банк объявился и потребовал уплату долга. Оказывается они отправляли письма на адрес, где она не живет и не прописана много лет уже. Потом они провели суд без нее. Ей должны были арестовать счета в течение 4 суток, поэтому она взяла в долг и выплатила им 154 000,60. Можно ли как то оспорить данную ситуацию? И что вообще лучше предпринять
, вопрос №4853575, Ильвира, г. Москва
Дата обновления страницы 02.02.2017