Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть страховку при досрочном погашении кредита и отказе страховой компании?
Здравствуйте. Мы купили ноутбук в кредит. - "Почтабанк". При оформлении кредита нас не проинформировали о подключении к программе страхования - 5000 рублей. Кредит погасили через месяц досрочно. Было написано 2 заявления в течение 2 месяцев о расторжении договора страхования. Сегодня узнали, что нам отказано в возврате части страховки. Подскажите, как вернуть денежные средства. В договоре указано, что я вправе отказаться от услуги подключения к программе страховой защиты в любое время при условии оплаты банку фактически понесённых им расходов.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пишите заявление об отказе от услуги. При неудовлетворении вашего требования, вы вправе обратиться в суд.
Согласно Указанию Банка России от 20.11.2015 N 3854-У (ред. от 01.06.2016) «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» вы могли отказаться от страховки в течение 5 дней с момента получения кредита. Если в данный срок не подали заявление, то возврат страховки возможен в суде. По общему правилу страховая премия не подлежит возврату в силу ч.3 ст.958 ГК РФ, если в договоре не указано иное. Если в вашем договоре указано, что страховая премия не подлежит возврату, то вернуть ее достаточно сложно.Есть вариант вернуть деньги по ФЗ о защите прав потребителей в связи с навязыванием услуги (нарушением ст.16, 16.1 указанного закона) и ненадлежащем информировании о ней (ст.10, 12 закона). Но факт навязывания и ненадлежащего информирования очень сложно доказать, если в документах указано, что со всеми условиями вы ознакомлены и вы самостоятельно поставили подпись под таким условием.В данном случае можно пойти по пути доказывания навязывания услуги или ненадлежащего информирования о ней через роспотребнадщор. Напишите жалобу в роспотребнадзор на действия банка. Если роспотребнадзор подтвердит навязывание услуги, о чем будет составлен протокол и вынесено постановление о привлечении к административной ответственности, то в суде доказать факт навязывания будет легче и соответственно вернуть ваши деньги. На практике пробуют возвращать суммы страховой премии через ненадлежащее информирование об услуге, а также при наличии факта неперечисления средств банком страховой (что происходит очень часто). По факту у банка возникает неосновательное обогащение, которое подлежит возврату по ст.1102 ГК РФ.Банк обязан проинформировать вас полностью об услуге согласно ст.10,12 ФЗ о защите прав потребителей. Желаю удачи!
0
0
0
0
Мария
Клиент
Мы бы отказались от страховки в течение 5 дней, если бы были проинформированы об этом. В договоре не указано, что страховая премия не подлежит возврату. Отказ мы получили в устной форме, узнавали сами по телефону. Нами было написано 2 заявления об отказе от услуги с просьбой дать письменный ответ.
Мы бы отказались от страховки в течение 5 дней, если бы были проинформированы об этом. В договоре не указано, что страховая премия не подлежит возврату. Отказ мы получили в устной форме, узнавали сами по телефону. Нами было написано 2 заявления об отказе от услуги с просьбой дать письменный ответ. Мария
В вашем случае возврат страховки возможен только в судебном порядке. Банк добровольно сумму не вернет. Это уже сложившаяся практика в кредитных учреждениях.
Здравствуйте! Ранее стрваховались в страховой компании, сейчас муж застраховал машину в т банке и в графе собственник и страхователь указал себя, в птс собственник я -жена. Будут ли какие то проблемы?
Позвонила страховщик у который мы ранее страховались , расстроилась что не у нее, и сказала в полисе ошибка и до свидания.
, вопрос №5007625, Ольга, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прошу проконсультировать по ситуации с незаконными требованиями о погашении задолженности и неправомерным использованием персональных данных.
Моя мама оформляла микрозаймы, все обязательства по ним были полностью исполнены. Тем не менее в настоящее время мне (её дочери) и её сыну поступают регулярные звонки (примерно раз в два дня) и сообщения с требованиями погасить якобы непогашенную задолженность. Звонки идут с разных номеров.
Лица, требующие оплаты, не представляются, не указывают должность и наименование организации, не предоставляют никаких подтверждающих документов: ни реквизитов кредитора, ни копии договора займа, ни расчёта задолженности (суммы, процентов, даты просрочки и т. п.). При этом суммы долга каждый раз называются разные.
В отдельных случаях звонившие представляются компаниями CushUP и Digicash, которые включены Банком России в список организаций с признаками нелегальной деятельности на финансовом рынке.
Кроме того, в сообщениях родственникам присылают фото мамы с паспортом — то есть происходит распространение персональных данных без согласия субъекта.
На просьбы предоставить подтверждающие документы и идентифицировать себя ответа не поступает.
Прошу разъяснить, какие правовые механизмы можно применить для прекращения звонков и сообщений, привлечения виновных лиц к ответственности, а также для защиты персональных данных мамы и родственников. Также прошу подсказать пошаговый алгоритм действий.
, вопрос №5006194, Ксения, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я раньше работала в страховой компании агентом , потом меня уволили, но я продолжала дальше работать с другими компаниями и в этой же компании тоже но через другого агента . И я через ИИ сделала грамоту на свое имя от компании якобы я выиграла 1 место среди агентов России. Скрин этого сторис отправили в компанию что грозит мне. Там подпись и печать компании и логотип .Я уже удалила это сторис .
, вопрос №5004909, Анна, г. Ростов-на-Дону
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я раньше работала в страховой компании агентом , потом меня уволили, но я продолжала дальше работать с другими компаниями и в этой же компании тоже но через другого агента . И я через ИИ сделала грамоту на свое имя от компании якобы я выиграла 1 место среди агентов России. Скрин этого сторис отправили в компанию что грозит мне. Там подпись и печать компании и логотип .Я уже удалила это сторис .
, вопрос №5004913, Анна, г. Ростов-на-Дону
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли ждать месяц для вступления в силу решения суда по взысканию возмещения ущерба ДТП к страховой компании.И как правильно оплатить,чтоб не передовали дело судебным приставам
, вопрос №5000364, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
С этими документами можно будет обращаться в суд.
Удачи!
Спасибо за отвнт.