Как правильно оформить претензию в салон связи?

Здравствуйте, Андрей!

Претензия подается в свободной форме. Ссылайтесь на ст.18 ФЗ о ЗПП, Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.

Желаю удачи!

Дмитрий, добрый вечер.

В хронологической последовательности указываете дату покупки и характеристики приобретенного аппарата, период на который установлен гарантийный срок, даты, когда и какие недостатки Вами были выявлены, в какой срок было произведено их устранение.

В завершении указываете, что аппарат и в настоящее время, имеет недостатки, выявленные после его устранения, что дает основания говорить о существенном недостатке.

В этой связи, поскольку смартфон является технически сложным товаром, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатковвправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вы отказываетесь от договора купли-продажи и требуете возврата уплаченной за телефон денежной суммы.

Претензия подается в двух экземплярах на втором ставите отметку о ее приеме.

К претензии приложите или в ее содержании обязательно укажите реквизиты банковского счета на который просите перечислить Вам денежные средства.