За сколько месяцев выплачивается пособие на ребенка, если его отец проходит срочную службу?

Мой зять уже два месяца проходит срочную службу в рядах ВС РФ. У них ребенок - 10 месяцев. Дочь - студентка, не работает. По закону она я должна на ребенка получать пособие за мужа. Но это пособие не может никак оформить. В органы соц.обеспечения мы сразу подали справку, о том, что зятя призвали. Справку выдал обл.военкомат. В соц.защите справку не взяли, хотя в ней было указано: когда призван и когда завершит службу. Обратились в часть. Это была "учебка". Там отказали, сославшись, что они такие справки не выдают, ждите, когда переведут в основную часть. После месяца прохождения "учебки" зять попал в часть, где проходит службу сейчас. Мы ему отправили образец справки, который дочке выдали (лично дали копию) в наших органах соц.защиты. Документ в части делали долго, плюс пересылка. Сегодня отвезли справку, а у дочки ее не приняли, сославшись, что не так оформлен документ. После долгих разбирательств в том числе с начальством отдела соц.защиты, дочери предложили уйти и прийти в другой день, т.к. все сотрудники очень загружены. И это не взирая на наличие у нее маленького ребенка! Пообещали, что в другой день они оформят документы и сами сделают запрос в воинскую часть за справкой. Только ждать еще 2-3 месяца (так и пообещали). Как быть? Мы все делали, по их рекомендации. Дочь два месяца на ребенка не получает ни копейки. Должны ли ей выплатить пособие за уже отслуженное мужем время? И что делать с нашими чиновниками, которые сначала дают неверные рекомендации, затем сами от своих слов отказываются и тянут время? Спасибо!