8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Получение выписки по кредитному договору

Здравствуйте! Обратилась в Тинькофф по телефону с просьбой выслать мне выписку по кредитному договору с моей карты, где отражены все сведения о вносимых мной платежах по погашению долга. Мне отказали и сослалиь на то, что моей задолженностью теперь занимается КА Феникс, меня связали с представителем по телефону, которая сказала, что выписку дать не может, что я должна сумму 60,000, составила план рассрочки с ежемесячными платежами. Несмотря на то, что Тинькофф подал в суд о взыскании с меня долга и вчера я получила копию приказа, который хочу отменить. Имею я право на получение выписки? Кактм образом. Просто так сложились обстоятельства, что квитанции с терминаловоб оплате были утеряны а мне нужно на них ссылаться. Спасибо.

Показать полностью
, наталья, г. Смоленск
Ирина Чугуева
Ирина Чугуева
Юрист, г. Москва

Наталья, добрый день.

Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в банк, поскольку данные сведения являются неотъемлемой частью Вашего договора с ним. Взыскание долга в данном случае не находится во взаимосвязи с взыскиванием долгов. Даже если Ваш счет был закрыт (что маловероятно), выписка может быть выдана вплоть до даты закрытия счета.

Также выписки по банковским счетам, возможно, имеются в материалах дела в суде, из которого был выдан приказ. Вы, как сторона по делу, вправе ознакомиться с материалами данного дела по ходатайству, а иногда (по правилам некоторых судов) даже и без него, по факту явки в суд. Ознакомление с материалами дела происходит либо в гражданской канцелярии, либо в приемные часы у судьи.

0
0
0
0
Регина Таненбаум
Регина Таненбаум
Юрист, г. Санкт-Петербург
Обратилась в Тинькофф по телефону с просьбой выслать мне выписку по кредитному договору с моей карты, где отражены все сведения о вносимых мной платежах по погашению долга. Мне отказали и сослалиь на то, что моей задолженностью теперь занимается КА Феникс
наталья

если ваш долг продан коллекторскому агенству, то банк и вправду не может выдать вам вашу выписку, так как после продажи вашего договора по цессии, вы больше не являетесь клиентом банка, соответственно банк не может предоставить вам никакую информацию.

меня связали с представителем по телефону, которая сказала, что выписку дать не может, что я должна сумму 60,000, составила план рассрочки с ежемесячными платежами.
наталья

коллекторское агенство тоже не может вам предоставить выписку, так как банк не предоставил им эту самую выписку. Банк продал только договор и ваши персональные данные.

Тинькофф подал в суд о взыскании с меня долга и вчера я получила копию приказа, который хочу отменить
наталья

Если вы отмените судебный приказ, то банк уже не сможет подать в суд, так как вашего договора у него больше нет, а будут ли подавать коллекторы — не известно.

Имею я право на получение выписки?
наталья

вы имели такое право, пока были клиентом банка. Сейчас вы им больше не являетесь и банку ничего не должны, а коллекторское агенство при всем желании не может вам предоставить эту выписку, потому что само ее не имеет.

0
0
0
0
Марина Санникова
Марина Санникова
Юрист, г. Новосибирск

Добрый день!

Не соглашусь с коллегой «Таненбаум Регина», в части выписки по банковскому счету. Возможно коллега имела ввиду ссудный счет. Вам же необходима выписка «по текущему» счету (либо по счету «до востребования») — все это банковские счета.

В части получения выписки по банковскому счету — продажа проблемного актива коллекторскому агентству не отменяет того факта, что в банке открыт Ваш банковский счет и того факта, что Вы являлись его клиентом. Банковский счет закрывается по инициативе клиента (по его заявлению) либо по инициативе банка при нулевом остатке и отсутствии операций. Вы закрывали банковский счет?

В любом случае Вы имеете право обратиться в банк (видимо, обратиться придется лично) и получить выписку по счету с даты открытия счета по дату его закрытия (если закрылся) либо за любой период, который Вам необходим.

Если Банк по какой-либо причине Вам отказывает, просите письменный отказ, который потом предъявите в суде, и суд уже сам направит запрос о предоставлении выписки по счету (если Вы заявите соответствующее ходатайство).

Обязательно отменяйте судебный приказ, собирайте все документы (выписки по счету), готовьтесь к судебному заседанию, консультируйтесь по вопросам начисленной неустойки (для того, чтобы в судебном заседании заявить о ее снижении).

По возможности продолжайте направлять денежные средства в погашение долга по кредиту.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Что мне делать и какие мои права в данной ситуации?
Здравствуйте.Я подписал кредитный договор на ипотеку на покупку дома.Подписал договор купли продажи с продавцом и сдал эти документы на регистрацию. В домклик меня нет как будто я не подписывал договор идёт вновь рассмотрение недвижимости и согласование суммы.В банке разводят руками,у них тоже есть договор бумажный.Менеджер домклик тоже не знает что делать.Они написали в техподдержку 31.01.2026 и до сих пор ответа нет.То есть с регистрации я заберу договор купли продажи,егрн на дом и кредитный договор а банк не знает как перевести деньги по ипотеке и не знают что делать.Что то с программой а что не знают.Что мне делать и какие мои права в данной ситуации?Я продал квартиру на первоначальный взнос с банком.Мне нужно переезжать с квартиры,а продавец не разрешает переезжать в дом пока не будет денег.И банк не даёт деньги.
, вопрос №4850609, Андрей, г. Краснодар
Земельное право
Как убрать второй номер чтобы он не отображался в моей выписке на землю?
Здравствуйте. Решил продать дом с участком, банк запросил онлайн выписку на участок, в графе связанные объекты недвижимости с участком , светится два кадастровых номера, дом на 2х хозяев, старый и новый кадастровые номера, у соседей квартира на старом, еще советских времен переданное с БТИ, у меня все на новом. Как убрать второй номер чтобы он не отображался в моей выписке на землю?
, вопрос №4850293, Денис, г. Москва
Защита прав потребителей
32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг
Хочу направить иск в суд. В роспотребнадзор уже направила. Прошу проверить написание иска перед отправкой в суд и примерно определить, каковы шансы на выигрыш. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 22.10.2025 г. между ФИО (далее – Истец) и ИП ФИО (далее – Ответчик) был заключён договор №2201 на оказание платных образовательных услуг. Стоимость обучения составила 108 000 (Сто восемь тысяч) рублей. Оплата произведена с использованием кредитных средств. Услуги приобретались мной как физическим лицом для личных целей, в связи с чем к спорным правоотношениям подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей». В день начала обучения — 22.10.2025 г. мной был подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что услуги якобы оказаны в объёме 60% стоимости курса. Указанный акт был подписан до фактического оказания услуг, в момент начала обучения, носил формальный характер и не подтвержден фактическим объёмом полученных мной услуг, что подтверждается последующими объективными данными обучающей платформы Ответчика. 14.11.2025 г. Истец в официальной переписке, признаваемой договором юридически значимой, уведомила Ответчика о намерении отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг в связи с неудобным форматом обучения. После указанного уведомления между Истцом и представителями Ответчика состоялась очная встреча, по итогам встречи у Истца сформировалось ошибочное представление об отсутствии права на возврат денежных средств. При этом порядок отказа от договора и возврата денежных средств, предусмотренный ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Истцу разъяснён не был. Несмотря на последующую формальную переписку с Ответчиком, фактически после 14.11.2025 г. Истец услугами Ответчика не пользовалась: офлайн-занятия не посещала, онлайн-материалы не просматривала, что подтверждается данными обучающей платформы Ответчика. Формальная переписка после уведомления об отказе от договора не свидетельствует о возобновлении исполнения договора, поскольку фактическое оказание услуг после 14.11.2025 г. отсутствовало, а доказательства обратного Ответчиком не представлены. Согласно данным обучающей платформы Ответчика, единственное офлайн-посещение истца состоялось 24.10.2025 г., то есть до уведомления об отказе от договора. Фактический объём полученных Истцом онлайн-услуг является незначительным и подтверждается данными обучающей платформы Ответчика: • блок Figma — около 5% из 100% • блок Photoshop — около 11% из 100% • блок Illustrator — около 42% из 100% • блок Corel Draw— 0% из 100% • блок юридические вопросы — 0% из 100% Указанные сведения формируются автоматически системой Ответчика, не могут быть изменены пользователем и подтверждаются скриншотами. В ответе на повторную претензию от 04.02.2026 г. Ответчик указал недостоверные сведения о том, что я якобы продолжала посещать занятия после уведомления об отказе от договора, что не соответствует действительности и опровергается данными их же обучающей платформы, чем нарушены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Несмотря на мои обращения, Ответчик отказал в возврате денежных средств, не предоставил расчёт фактически оказанных услуг и не подтвердил документально фактически понесённые расходы. Договор не содержит информации о стоимости отдельных офлайн-занятий, онлайн-модулей и порядке расчёта удерживаемой суммы при отказе от договора, что нарушает требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а условия договора в указанной части в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными. В целях досудебного урегулирования спора мной были направлены претензия от 21.01.2026 г. и повторная претензия от 04.02.2026 г., которые в добровольном порядке удовлетворены не были. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг. Бремя доказывания их объёма и стоимости лежит на Ответчике. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства подлежат возврату потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Указанный срок Ответчиком нарушен. На основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств Ответчик обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки. ПРОШУ СУД: 1. Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору №2201 от 22.10.2025 г., за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, размер которых Ответчиком документально не подтверждён. 2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, рассчитанную исходя из суммы, подлежащей возврату, за период просрочки по день фактического исполнения обязательства. 3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей. 4. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Договор №2201 от 22.10.2025 г. 2. Акт оказанных услуг от 22.10.2025 г. 3. Переписка от 14.11.2025 г. 4. Претензия от 21.01.2026 г. 5. Повторная претензия от 04.02.2026 г. 6. Ответы Ответчика. 7. Скриншоты обучающей платформы (проценты прохождения, посещаемость). 8. Платёжные документы.
, вопрос №4849455, Ксения, г. Москва
Защита прав потребителей
Когда я хотел положить деньги на кредитную карту, они у меня автоматически отправились в рассрочку, после
У меня имеется кредитная карта лимитом на 150000. Так же открыта рассрочка на 200000. С кредитной карты я оплатил проезд в маршрутом такси 23р. Когда я хотел положить деньги на кредитную карту, они у меня автоматически отправились в рассрочку, после того как я написал в банк почему так, они меня сказали что теперь у меня общий кредит и пока я не погашу рассрочку я не могу пополнить и закрыть кредитную карту, рассрочку я плачу стабильно, без задержек, кредитную карту тоже закрываю без задержек, подскажите почему так и как мне пополнить кредитную карту и закрыть на ней теперь задожночть эти 23 рубля
, вопрос №4848396, Дмитрий, г. Москва
Взыскание задолженности
Проверил кредитную историю, и понял что мой кредитный долг выкупил НАО ПКО (ПКБ) Брал кредит 01.11.2023, но не понимаю как погасить этот долг, куда мне обратится или где можно погасить его
Проверил кредитную историю, и понял что мой кредитный долг выкупил НАО ПКО (ПКБ) Брал кредит 01.11.2023, но не понимаю как погасить этот долг, куда мне обратится или где можно погасить его
, вопрос №4848060, Николай, г. Курск
Дата обновления страницы 30.01.2017