8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что можно сделать, если продавец отказывается возмещать деньги за товар или его обменять по гарантии?

Здравствуйте.

Меня зовут Виктор.

Во время зарядки смартфона, аппарат выключился. Когда точно это произошло, я не знаю, потому что в тот момент на телефон я не обращал внимания. Когда же захотел позвонить, обнаружил, что телефон выключен и не включается. Потом обнаружил запах гари из телефона. Похоже в нем что-то сгорело.

Смартфон еще на гарантии (меньше полгода назад покупал). Можно ли в этом случае на что-нибудь рассчитывать?

, Виктор, г. Пенза
Деньга

Здравствуйте, Виктор.

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. №924 — Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями являются технически сложными товарами.

Отнесите свой смартфон в гарантийную мастерскую, указанную продавцом, если будет установлено, что причина поломки — заводской дефект, то Вам поменяют товар на новый.

Если установят обратное, то без помощи квалифицированного юриста и последующей независимой экспертизы Вам не обойтись.

1
0
1
0
Виктор
Виктор
Клиент, г. Пенза

Спасибо Вам за ответ. Смартфон я отдал на экспертизу в экспертную службу.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте, человек клевещет на меня за то что якобы имел со мной интимную связь, доносит эту ложную информацию третьим лицам, что можно сделать чтобы это предотвратить?
Здравствуйте, человек клевещет на меня за то что якобы имел со мной интимную связь, доносит эту ложную информацию третьим лицам, что можно сделать чтобы это предотвратить?
, вопрос №4855153, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Я оформился в штат и после своей смены в день остался работать в ночь на том же процессе но я был записан в джобе на другой процес и у меня полностью страницу заблокировали что можно сделать
Я оформился в штат и после своей смены в день остался работать в ночь на том же процессе но я был записан в джобе на другой процес и у меня полностью страницу заблокировали что можно сделать
, вопрос №4854735, Роман Антонов, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что делать, если утерянную вещь утилизировали в магазине?
Зашёл в отдел вещей и там потерял свою шапку её там нашли пришёл через неделю они мне показали что нашли мою шапку и говорят что её утелевезироыали но к то именно не говорят шапка стоит 6 тысяч.. Что можно сделать в этой ситуации?
, вопрос №4853112, Вячеслав, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Алименты
Здравствуйте, мой родной отец на сво, мне 21 год, я не замужем, и родной отец не вписан в документы, могу ли я претендовать на какие нибудь выплаты, и что можно сделать в данной ситуации?
Здравствуйте, мой родной отец на сво, мне 21 год, я не замужем, и родной отец не вписан в документы, могу ли я претендовать на какие нибудь выплаты, и что можно сделать в данной ситуации?
, вопрос №4852306, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Можно ли отказаться от обследования в психиатрической больнице по направлению военкомата?
Здравствуйте, военкомат дал направление на обследование в псих больницу, что можно сделать, чтобы не ложиться туда
, вопрос №4851626, Ангелина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.02.2017