Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть в магазин лишние обои?
Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации. В салоне обоев по предоставленному мною плану помещения консультантом было рассчитано необходимое количество обоев, которые и были куплены. Однако при оклейке выяснилось, что достаточно половины. Имею ли я право вернуть лишние обои в магазин и получить деньги обратно, принимая во внимание тот факт, что ошибка произошла по вине консультанта?
Магазин вернул деньги за лишние обои, ещё раз пересчитали количество по плану и признали свою ошибку. Благодарю за внимание к моему вопросу.
Добрый день
А доказать сможете что
о предоставленному мною плану помещения консультантом было рассчитано необходимое количество обоев, которые и были куплены
Эмилия
?
Добрый день, обои можно вернуть можно при наличии чека и не вскрытой упаковки рулона в течении 14 дней. При условии, что товар надлежащего качества. Т.е. у вас есть чек, обои не распакованы и не прошло 2-х недель, то можете смело идти к продавцу и просить вернуть вам деньги за купленный товар.
Спасибо огромное! Есть чек и упаковка не вскрыта, но с момента покупки прошло 20 дней. Как лучше поступить в такой ситуации?
Здравствуйте!
Вернуть сможете, если только докажете. Если до Вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, то Вы можете вернуть товар в течении гарантийного срока. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
С Уважением, Надежда.
Спасибо огромное! Как я могу доказать?
Эмилия
Вот в этом вся сложность. Попробуйте поговорить предварительно с руководством, все таки у них действительно консультанты оказывают такую услугу, сошлитесь на норму закона, может вам пойдут на встречу. Письменных доказательств, думаю вам раздобыть не удастся.
Удачи!
Есть чек. Обои покупали вместе с мужем.
Еще раз:
??