Как вернуть деньги по гарантии, если лопнула газовая варочная панель?
Здравствуйте. Лопнула газовая варочная панель (газ на стекле) в мелкую крошку (возможно от перегрева). Никаких воздействий внешнего характера не применялось к ней (удары или холодная вода на горячее). В сервисном центре сказали, что не гарантийный случай (в гарантийном талоне указано: повреждение стеклянной поверхности не является гарантийным случаем) Возможно ли вернуть деньги за товар. Срок гарантии еще не истек (24 месяца), ввод в эксплуатацию всего 6 месяцев назад. Что можно предпринять?
Спасибо за ответ. Претензию подавать продавцу или в сервисный центр (продавец отсылает туда). Если в гарантийном талоне указано, что нет гарантии на стекло, это противоречит закону о защите прав потребителей?
Продавцу. Дальнейшие отношения продавца с СЦ вас волновать не должны. Направить товар в СЦ должен продавец.
Такого понятия как нет гарантии нет. Если гарантия имеется, она распространяется на все составные части изделия.
Желаю удачи!