Здравствуйте,в августе 2016г был сделан перевод с карты Сбербанк сняли сумму,но до адресата деньги не дошли ,написала жалобу,меня зарегистрировали,но внятного ответа я так и до сих пор не получила,ни счет куда они ушли,ни возврата денег обратно на мою карту.Подскажите как мне достучаться до главных Сбербанка?
Здравствуйте. Пишите жалобу в Центробанк с приложением документов, жалобы в СБ и ответа Сбербанка
Добрый день! Считаю, что как вариант обратиться непосредственно к руководителю лично, записавшись на прием, возможно в судебном порядке требовать взыскания неосновательного обогащения, на мой взгляд:
ст. 1102 ГК РФ: 1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Платеж прошел но не на тот счет куда надо, и я до сих пор не могу получить ответ на какой счет они ушли, и возврат не делают все мои звонки и заявления только регистрируют и больше ни какого ответа
оксана александровна паршина
А Вы адресата правильно указали?
да,но даже если я и ошиблась то я сразу написала чтобы мне прислали подтверждения моей ошибки куда ушли деньги но в ответ тишина
Здравствуйте! Пишите письменную претензию в главный офис Сбербанка. Заказным письмом с уведомлением о вручении. Можете написать жалобу в Центробанк. Главное возьмите подробную выписку по карте чтобы было видно что деньги были переведены на номер карты… а Вы проверяли у адресата? правда не получил? видел выписку по карте?
Да адресат мне прислал выписку со всеми денежными поступления и суммы той которую я переводила нет
Нужно проверить правильно ли был Вами указан номер счета получателя. Чтобы определится к кому предъявлять претензии.
Оксана Александровна, добрый день!
В случае, если денежные средства были удержаны или переведены ошибочно, на основании ст. 1102 ГК РФ Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Для начала необходимо выяснить в банке статус платежа. Если он не переведен по вине банка, то необходимо обратиться с жалобами в Центробанк и Роспотребнадзор, приложив выписки со счетов — своего и получателя, ответ банка на претензию.
После, в случае, если денежные средства не будут возвращены — Вы можете взыскать их в судебном порядке денежную сумму и проценты за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ
С Уважением, С.А. Шведов
Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства 1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором. 6. Если подлежащая уплате сумма процентов явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд по заявлению должника вправе уменьшить предусмотренные договором проценты, но не менее чем до суммы, определенной исходя из ставки, указанной в пункте 1 настоящей статьи.
Платеж прошел но не на тот счет куда надо,и я до сих пор не могу получить ответ на какой счет они ушли ,и возврат не делают все мои звонки и заявления только регистрируют и больше ни какого ответа
Ни надо ни куда бегать и стучать. Пишите заявление в суд (ст 131-132 ГПК РФ)руководствуясь ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение) и подаёте его в ближайший для себя суд. В заявлении указываете на необходимость в порядке досудебной проверки истребовать из банка список транзакций по карте за определённый период с указанием списания и получения, в качестве третьего лица не заявляющего самостоятельного требования привлекаете своего получателя, а от суда просите: обязать сбербанк вернуть денежные средства, %и к ним за пользование.
Спасибо большое за ваши ответы
Просто пишите жалобу и все. Вы просто не представляете сколько ошибок делают операционисты т.к. за день проводят более сотни платежей. Очень велика вероятность, что Ваши деньги отправили на другой счет. Найти ошибку очень трудоемкая работа.
Спасибо за ответ