Вернула в магазин обуви сапоги.Заполнила заявление,мне сказали,что деньги вернут позже.И об этом оповестят телефонным звонком.Вот жду уже 5 дней.Подскажите по закону в течении какого времени обязаны вернуть деньги?
В течении 10 дней.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Здравствуйте, Анна.
Срок возврата денежных средств 10 дней.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 03.07.2016)
«О защите прав потребителей»
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Анна, здравствуйте! В законе о защите прав потребителей лишь сказано, что
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В таком случае, срок устанавливает 10 дней, если просрочат, то можете требовать неустойку.
С Уважением!
Срок возврата денег зависит от того, по какой причине вы сдаете покупку в магазин.
Если потребитель отказывается от некачественного товара, в котором обнаружился скрытый дефект, то магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения обращения покупателя. Такой срок устанавливает ст. 22 Закона «О защите прав потребителей». Причем, даже если продавец заявит, что вещь нужно отправлять на экспертизу, то 10-дневный срок.
Если же вы хотите сдать качественный товар, не подошедший по цвету, размеру, фасону и т.д., то на возврат денег торговой точке отводится до трех дней (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
Вернула в магазин обуви сапоги.Заполнила заявление, мне сказали, что
деньги вернут позже.И об этом оповестят телефонным звонком.Вот жду уже 5
дней.Подскажите по закону в течении какого времени обязаны вернуть
деньги?
Анна, в соот. с ФЗ «О защите прав потребителей» удовлетворить законные требования потребителей продавец обязан в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
По истечение 10 дней, обращайтесь в суд
Здравствуйте, Анна. Сроки, указанные коллегами (10 дней), распространяются на возврат денежных средств при расторжении договора купли-продажи, если купленный товар является товаром ненадлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества, возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение трех дней (статья 25 Закона о защите прав потребителей):
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения
потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения
договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный
товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за
указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех
дней со дня возврата указанного товара.
