Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за товар, который оказался невостребованным?
Мной был приобретен адаптер питания к айфону,придя домой обнаружила что муж уже купил новый блок со шнуром.То есть по факту, я не использую данный товар(адаптер),написала заявление в магазин на возврат средств на следующий день после покупки, обьяснила ситуацию,в ответ-молчание..Сумма не маленькая, а товар не нужен,полностью исправный.Что делать ? И под какую категорию попадает адаптер(блок)питания к телефону?Спасибо.
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца! То есть если Вы заявили требование вернуть денежные средства то отказ будет правомерен, так как требовать Вы могли только обмен, а возврат при отсутствии аналогичного товара.
Это первая загвоздка.
Также существует перечень товаров который обмену не подлежит по данному основанию к нему относится
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
По этому ещё нееобходимо разобраться относится ли указанный Вами товар к этому перечню.
обьяснила ситуацию, в ответ-молчание
Наталья
А своё требование Вы как заявили? Претензией? Что значит «молчание»?
Написала заявление
Обещали перезвонить.Завтра десятый день будет .