Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

...

Интернет и право

как вернуть деньги из интернете магазина за не предоставленную услугу

На компьютере у меня была лицензионная версия Norton. Срок действия лицензии истек, решил через интернет магазин приобрести премиум версию. Деньги ушли, это показало в Сбербанк онлайн, а премиум не получен. Хочу вернуть деньги. Какие условия возврата?

13 января 2017, 13:35, Эдуард Розенталь, г. Камышлов

вернуть деньги сбербанк

Сергей Шведов

Юрист, с. Содом

Эдуард, добрый день!

в соответствии с п. 3. ст. 23.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Необходимо направить продавцу претензию заказным письмом с уведомлением с требованием о возврате денег.

13 января 2017, 13:38

Артем Данилов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Эдуард!

Предполагаю, что в таком случае между сторонами сделки (купли-продажи) должна быть устойчивая коммуникативная связь. Эдуард, если я вас правильно понимаю, то вы имеете в виду знаменитую антивирусную программу Norton?

Вы покупали программу через интернет-магазин посредника или напрямую через официальный сайт программы Noton? И в том и другом случае вы можете обратиться за пояснениями к продавцам онлайн. В таких случаях они всегда идут навстречу покупателям.

Ссылка на поддержку.

Поддержка по телефону (Norton): ссылка.

Эдуард, уточните, пожалуйста, где конкретно была совершена вами покупка?

15 января 2017, 15:29

Артем Данилов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Эдуард!

На сайте программы Norton нашел информацию о том, что «подписка на продукт начинается с установки и активации».

Я так понял, что вам не удалось продукт активировать. Или уже удалось?

15 января 2017, 15:35

Артем Данилов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Эдуард!

Специально для вас нашел информацию о «Политике возврата продуктов Norton».

Ссылка.

15 января 2017, 15:38

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Хочу вернуть деньги находящиеся на счете у компании + не совсем понимаю договор о предоставлении услуг и возможно ли это вообще

12 февраля, 17:37, вопрос №4856152, Сергей, г. Иркутск

1 ответ

Гражданское право

Что я могу сделать, как получится вернуть деньги?

Здравствуйте, я заняла денег своему знакомому 90тыс. В срок он не отдал. Согласился написать расписку. Расписка до 28 августа 2025 г. Всю сумму до сих пор не вернул. Что я могу сделать, как получится вернуть деньги?

12 февраля, 14:59, вопрос №4855968, Мария, г. Москва

4 ответа

Трудовое право

И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

С 18 ноября по 6 февраля был на непрерывном больничном, руководителей предупреждал. За декабрь мне ошибочно выплатили зарплату - бухгалтерия якобы не знала о больничном. Сейчас меня увольняют 10 февраля и хотят в одностороннем порядке удержать эту сумму из отпускных и окончательного расчета. Законно ли это (ведь это не счетная ошибка по ст. 137 ТК РФ) и что делать, чтобы не допустили удержания? И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

11 февраля, 18:42, вопрос №4855001, Никита Зеленский, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Купили под давлением экскурсии( Пхукет) от Анекс тур, сумма приличная договор не предоставлен, гид отвечает

Купили под давлением экскурсии( Пхукет) от Анекс тур, сумма приличная договор не предоставлен, гид отвечает через раз, хотела отказаться от двух поездок( одна из которых полет в Бангкок ) , могу ли я вернуть 100 сумму?

11 февраля, 18:38, вопрос №4854912, Айгуль Михайловна, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

1 чтобы не щавели уголовное дело?

Здравствуйте, на меня написано заявление в полицию, основание следующее я помогала за деньги людям оформлять земельные участки в собственность, потом пришлось переехать на пмж и два дела доделать я не успела, а люди оплатили мне путем переводом по номеру, есть переписка в вотсап, о том, что я сдала документы подтверждение описи из мфц, и все. Когда клиент начала звонить я сказала что все сделала жду регистрации (это был обман, тк сказать что я улетела тогда не могла, и денег отдать обратно не было) после этого клиент еще несколько раз писал спрашивал как процесс я писала пока новостей нет и в итоге заблокировала его, думала может отстанет, но он пошел в полицию. Заявление я еще не видела, что мне делать? 1 чтобы не щавели уголовное дело? Вернуть деньги сразу все не могу, могу переводить частями Я одна воспитываю троих детей. Нахожусь в другом городе придти в полицию там не могу , свою вину осознаю. Документов между нами никаких не было об оказании услуг, ни доверенностей ни договоров только переводы и переписка, помогите пожалуйста

11 февраля, 14:21, вопрос №4854655, Надежда, г. Сочи

1 ответ