924 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

924 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Гражданское право
  2. Кредитование

Как вернуть деньги, которые не поступили на счет по вине партнера банка?

Здравствуйте, недавно взяла кредит в ОТП банк платеж по графику на 9 января (понедельник) оплатила через точку (которая указана на официальном сайте как партнер) 6 января (пятница) (по инф-ии на сайте и пред.идущ. платежам деньги поступали в тот же день) но деньги не поступили и информация об этом пришла толькл 12.01. (то есть они в тихушку без извещения какого-либо начисляли пени) сегодня позвонила очень грубая девушка и когда я ей указала на оплату через партнера она просто бросила трубку, перезвонила и сказала что это не их проблемы идите в Comepay и разберайтесь с ними а в этом месяце в течении 4-х дней мне нужно оплатить 2000 пени и 1540 кредит!!!! что делать в такой ситуации? кредит я могу за этот месяц внести еще раз но пени?? могу ли я затребовать их у орг-ии которая не провела платеж?

13 Января 2017, 08:13, вопрос №1498506

Уточнение клиента

зашла на сайт Comepay, деньги туда поступили и перевелись!!! даже чек предлагают распечатать все данные на переводе указаны верные.

вот информация из чека: (вместо звездочек инфоромация есть, звездочки поставлены мной с целью скрыть данную информацию

«Финарс Банк» АО

ИНН 774400*******

чек по операции

Безналичная оплата услуг

ДАТА ОПЕРАЦИИ: 06.01.2017 18:57:19

Идентификатор операции: 42677***

Кошелек: 950********

Сумма платежа: 1620,00 RUB

Комиссия: 80,00 RUB

Основной реквизит платежа:

40817**************************

получатель платежа:

Перевод на любой банковский счёт

по претензиям, связанным со списанием средств со счета, вы можете направить заявление по электронной почте

(воспользуйтесь формой обратной связи на сайте)

ПО ВОПРОСУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ПОЛУЧАТЕЛЮ ПЛАТЕЖА

ООО "Кампэй"

ул. Седова 5, г. Ростов-на-Дону, 344006

"ФИНАРС Банк" (АО)

Лиц.ЦБ:№2938 от 21.02.2013 БИК:044579128

13 Января 2017, 08:26
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Арутюн
1789
ответов
513
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте Виктория, вы должны с письменной претензией обратиться в банк к претензии прикрепите ксерокопию чека. В претензии потребуйте чтобы отменили пени и отсрочку, так как данная проблема произошла не по вашей вине, а по вине работы (банковской системы) который обязанны решить они. В претензии можете отметить, что работник банко вел себя грубо, потребуйте чтобы по этому вопросу они приняли меры.

С уважением

13 Января 2017, 11:45
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.