Расторжение договора на косметологические услуги

Добрый день!

Возможно ли расторгнуть договор на косметологические услуги ( абонент)? Если да, то как вернуть деньги и сделать все правильно
Светлана

Считаю, что можете отказаться в любое время и требовать вернуть деньги:

ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Для этого Вам необходимо обратиться с претензией к Вашему исполнителю по договору, если услуги оказаны Вам не были, то потребовать всю уплаченную Вами сумму. Если решить вопрос в добровольном порядке не получится, то возможно в судебном, подав иск «о защите прав потребителей». Госпошлиной такой иск не облагается, подается по месту Вашей регистрации. Если Ваш исполнитель по договору оказал какие-либо услуги, то только за них имеет право удержать деньги.

Возможно ли расторгнуть договор на косметологические услуги ( абонент)? Если да, то как вернуть деньги и сделать все правильно
Светлана

Светлана, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вы вправе отказаться от услуги, никто ограничить Вас в этом праве не может. Для этого необходимо направить Исполнителю заявление об отказе от договора. На втором экземпляре следует поставить отметку о вручении. Если они отказываются принимать — заказное письмо с уведомлением и описью вложения.

Думается, что скорее всего там еще и кредитный договор есть? Сколько времени прошло с момента заключения договора?

Возможно ли расторгнуть договор на косметологические услуги ( абонент)? Если да, то как вернуть деньги и сделать все правильно
Светлана

Добрый день.
Если договор именно на услуги, то можете расторгнуть в любое время и потребовать возврата денег.

При этом удерживать они ничего не имеют права. Оплате подлежит только в том случае, если они уже оказали Вам какие-либо услуги.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016)ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

С Уважением.
Васильев Дмитрий.

Добрый день.

Да, возможно. Здесь стоит исходить из положений ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребиетелей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое времяпри условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 782 ГК РФ

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В данном случае, Вам стоит написать заявление на отказ от данных услуг. В свою очередь исполнитель обязан вернуть внесенный платеж, за вычетом расходов понесенных в связи с исполнением договора.

Отказ возможен в любое время, однако стоит иметь ввиду, чем больше времени прошло с момента заключения договра, оказывались ли за этот период времени какие-то услуги, а равно был ли произведен заказ материалов для его исполнения — все это влияет на размер возвращаемой суммы.

Исполнитель при это обязан доказать фактические затраты на оказание заказанных услуг.

Здравствуйте, Светлана. Помимо ст.32 ЗПП, которую указали Выше коллеги, обратите внимание на договор. Зачастую людей обрабатывают так, что они только дома осознают, что подписали кредит. Подумайте, полностью ли до Вас доведена информация о товаре/услуги, можете также расторгнуть договор по ст.10, 12 ЗоЗПП. Кроме того, если дело дойдет до суда, а так, скорее всего и будет, Вы можете требовать переплаченные проценты по кредиту по ст.23, 24 ЗоЗПП

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Открыть полный текст документа

Здравствуйте. Нужно конечно знать условия договора и сколько процедур использовали, но в общем порядке действуйте так.

Если брали в кредит:

Если Вы заключили кредитный договор 1-2 дня назад то идите в банк, с кем был заключен договор займа, и если деньги еще не ушли продавцу пишите заявление на отмену перевода денег продавцу и расторжение договора, так как договор займа считается заключённым именно с момента передачи денег.

ГК РФ

Статья 807. Договор займа
1. По договору займа одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества.
Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей.
Статья 821. Отказ от предоставления или получения кредита
2. Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.

Если уже переведены деньги или просто заплатили из своих, то придётся расторгать по ст. 32 ЗоЗПП

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Немного потеряете на процентах, но не страшно.

Пишите заявление на расторжение, отдаёте под роспись в салон и оставляете себе 2й экз. Далее 10 дней у салона на возврат денег Вам, если не вернут то обращаетесь в суд и взыскиваете их.

Здравствуйте, Светлана!

ГК РФ
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, Вы можете в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, потребовав деньги назад и оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы.

Для этого Вам необходимо обратиться с претензией к Вашему исполнителю по договору,
Урванцев Евгений

У клиента нет претензий к качеству услуг. Клиент просто хочет отказаться от услуг, и это его право. Претензия здесь неуместна. Но если даже будет претензия (что не совсем удачно), суды расценивают это тоже как отказ от договора.

Путеводитель по судебной практике. Возмездное оказание услуг
Подготовлен специалистами АО «Консультант Плюс»

4. Форма отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг
Воля стороны на односторонний отказ от исполнения договора должна быть выражена надлежащим образом. Как правило, это делается путем письменного уведомления контрагента. Однако в ряде случаев помимо уведомления от заказчика требуется совершение фактических действий.

4.3. Вывод из судебной практики: Претензия, содержащая намерение расторгнуть договор и требование вернуть предоплату, может быть квалифицирована судом как односторонний отказ заказчика от договора возмездного оказания услуг.

Судебная практика:

Постановление ФАС Центрального округа от 19.08.2011 по делу N А14-9544/2010/309/15
"… Дав надлежащую правовую оценку заключенному между сторонами договору, суды пришли к правомерному выводу о том, что спорный договор по своей правовой природе относится к договору о возмездном оказании услуг, регулируемому главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Как установлено арбитражным судом, в связи с тем, что сумма, указанная в локально-ресурсной смете, а именно 84 046 руб. значительно превышает сумму 70 000 руб., указанную в приложении к договору на оказание рекламно-информационных услуг и потерей интереса истца к их результату, 16.07.2010 истцом была направлена ответчику претензия об отказе от договора от 13.04.2010 г.
Таким образом, направленная истцом 16.07.2010 ответчику претензия с указанием о намерении расторгнуть спорный договор и о возврате ранее перечисленных денежных средств по договору, свидетельствует об отказе истца от дальнейшего исполнения договора. Поэтому договор от 13.04.2010 в силу положений п. 3 ст. 450 и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации является расторгнутым в связи с односторонним отказом заказчика от его исполнения..."

Добрый день, Светлана! Порядок расторжения Вашего договора зависит от условий, прописанных в заключенном договоре. Обычно составляется уведомление о расторжении договора и/или соглашение о расторжении договора, которые (-ое) вручаются другой стороне для подписания или направляются по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В уведомлении и/или соглашении указывается дата расторжения договора. Опять же нужно отталкиваться от условий Вашего договора.

Здравствуйте! Вам следует ориентироваться на нормы, которые Вы видите в ответах выше. Помимо ст. 32 закона о защите прав потребителей, хочу обратить Ваше внимание на следующее:

1. Не предоставление информации об услуге. В претензии нужно указать, что желаемого эффекта от процедур не достигнуто, либо не может быть достигнуто. Уже есть практика, когда такие обстоятельства признаются, как не предоставление полной информации о товаре, либо услуге.

2. Если имело место заключение кредитного договора (подозреваю, что он есть, так как в последнее время навязывание косметологических и медицинских услуг часто связаны с потреб. кредитом), то необходимо расторгать и его. Сделать это возможно в рамках суда, заявив соответствующие требования. В соответствии со ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

ГК РФ Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств

1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

3. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
4. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.

В Вашем случае, расторжение договора на оказание услуг неминуемо повлечет за собой изменение существенных условий и кредитного договора.

Прикрепляю исковое заявление со схожими обстоятельствами.