Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть деньги за некачественный товар
Здравствуйте! Купила через интернет-магазин велосипед для маленькой дочки. Через три дня использования родительская ручка отвалилась. Хотела поменять на более дорогой велосипед в их же магазине, на что мне сказали, что они могут только произвести ремонт, т.к. велосипед уже был в употреблении. Правы ли сотрудники магазина? Могу ли я требовать возврата денег, если товар уже был в употреблении? Или могу рассчитывать только на ремонт?...
Добрый день!
Требовать возврат денег можете.
Статья 18 Закона РФ "о ЗПП"
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
P.S.
велосипед не относится к сложным техническим товарам.