Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Отказали в выдаче денег за некачественный товар ссылаясь на то, что нужно провести экспертизу, правы ли продавцы?
купил планшет в магазине. Через 3 дня начались проблемы-зависает и перегружается .Пошёл в магазин чтобы вернуть купленный товар и забрать деньги. Мне отказали в выдаче денег ссылаясь на то, что нужно провести экспертизу. Правы ли продавцы? Пока идёт экспертиза уйдет и время по возврату денег.
По смыслу и содержанию ст. 20 закона «О защите прав потребителей» назначение или не назначение экспертизы на приобретенный товар определяется соглашением сторон договора купли-продажи. Иными словами, против Вашей воли назначать экспертизу продавец не вправе. При все этом в соответствии со ст. 18 и 19 того же закона Вы вправе потребовать расторгнуть договор купли-продажи, возвратив им купленный товар, и потребовать возврата уплаченных за него денег. Если на устное Ваше требование не согласятся, напишите им письменную претензию, вручите под роспись или отправьте регистрируемой почтой, сохранив себе копию претензии и почтовую квитанцию. Вы также вправе требовать замены товара на аналогичный. Ответ на претензию ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете обратиться в Росторгнадзор или в суд с теми же требованиями + компенсации морального вреда.
1
0
1
0
сергей
Клиент, г. Екатеринбург
у меня на руках нет договора купли-продажи. Имеется только товарный чек.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Организация через расчетный счет оплатила подарочные сертификаты для своих сотрудников. При этом один сотрудник не хочет им пользоваться и решил его самостоятельно вернуть продавцу. Может ли продавец вернуть этому физическому лицу наличные денежные средства, если оплата за сертификат поступила с расчетного счета организации? Если нет, то как можно провести возврат средств за сертификат?
, вопрос №4970254, Мария, г. Ачинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
Ребенок на семейном обучении. Обучается в Фоксфорд, для сдачи аттестации прикрепились к ООО Российский образовательный центр. (Они находятся территориально в Испании)
До 10 кл все в порядке было, сейчас, в 11 классе муниципальная школа отказывается принимать аттестационные оценки от РОЦ и отказывает в выдаче аттестата.
При этом ЕГЭ сдаем в школе.
Ссылаются на то, что у РОЦ нет лицензии РФ, хотя аккредитация у РОЦ есть.
, вопрос №4968163, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Я обратилась в клинику для того чтобы исправить свой глубокий дистальный прикус. Мне сказали что нужно ортотик. После ортотика можно поносить брекеты чтоб «зубы были ровными». Полностью мне озвучили сумму ортотика в размере 152500 со скидкой. Я согласилась и думала что брекеты или виниры это необязательно. В итоге надев ортотик я поняла что высоту Зубов нужно будет потом как-то корректировать. Но это ладно. Меня беспокоит то, что этот ортотик слетает с моих зубов когда я просто пью воду, а есть я вообще не могу, так как из-за этого ортотика у меня рвотные рефлексы и тошнота + он слетает и в него может забиваться еда. Я писала об этой проблеме врачу (особенно рвотные рефлексы у меня появляются ближе ко сну), на что он отвечал «спать надо в ортотике», я говорила, что не могу, на что он отвечал «тогда снимайте». Но что это за лечение? Я чувствую какое-то безразличие к себе + плохо себя чувствую из-за этого ортотика. Мне кажется что это некачественно оказанная услуга. Что мне делать? Могу ли я отказаться от лечения и вернуть деньги ? ( квитанции могу приложить, договор мне на руки они не выдали, а часть денег была произведена переводом, а 92500 наличными)
, вопрос №4967809, Дарья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
у меня на руках нет договора купли-продажи. Имеется только товарный чек.