8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отказали в выдаче денег за некачественный товар ссылаясь на то, что нужно провести экспертизу, правы ли продавцы?

купил планшет в магазине. Через 3 дня начались проблемы-зависает и перегружается .Пошёл в магазин чтобы вернуть купленный товар и забрать деньги. Мне отказали в выдаче денег ссылаясь на то, что нужно провести экспертизу. Правы ли продавцы? Пока идёт экспертиза уйдет и время по возврату денег.

, сергей, г. Екатеринбург

Здравствуйте, Сергей!

По смыслу и содержанию ст. 20 закона «О защите прав потребителей» назначение или не назначение экспертизы на приобретенный товар определяется соглашением сторон договора купли-продажи. Иными словами, против Вашей воли назначать экспертизу продавец не вправе. При все этом в соответствии со ст. 18 и 19 того же закона Вы вправе потребовать расторгнуть договор купли-продажи, возвратив им купленный товар, и потребовать возврата уплаченных за него денег. Если на устное Ваше требование не согласятся, напишите им письменную претензию, вручите под роспись или отправьте регистрируемой почтой, сохранив себе копию претензии и почтовую квитанцию. Вы также вправе требовать замены товара на аналогичный. Ответ на претензию ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете обратиться в Росторгнадзор или в суд с теми же требованиями + компенсации морального вреда.

1
0
1
0
сергей
сергей
Клиент, г. Екатеринбург

у меня на руках нет договора купли-продажи. Имеется только товарный чек.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Если нет, то как можно провести возврат средств за сертификат?
Здравствуйте. Организация через расчетный счет оплатила подарочные сертификаты для своих сотрудников. При этом один сотрудник не хочет им пользоваться и решил его самостоятельно вернуть продавцу. Может ли продавец вернуть этому физическому лицу наличные денежные средства, если оплата за сертификат поступила с расчетного счета организации? Если нет, то как можно провести возврат средств за сертификат?
, вопрос №4970254, Мария, г. Ачинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Школа отказывается принимать оценки от онлайн-школы для выдачи аттестата: что делать?
Добрый день! Ребенок на семейном обучении. Обучается в Фоксфорд, для сдачи аттестации прикрепились к ООО Российский образовательный центр. (Они находятся территориально в Испании) До 10 кл все в порядке было, сейчас, в 11 классе муниципальная школа отказывается принимать аттестационные оценки от РОЦ и отказывает в выдаче аттестата. При этом ЕГЭ сдаем в школе. Ссылаются на то, что у РОЦ нет лицензии РФ, хотя аккредитация у РОЦ есть.
, вопрос №4968163, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от лечения и вернуть деньги за ортотик при некачественном оказании услуг?
Здравствуйте! Я обратилась в клинику для того чтобы исправить свой глубокий дистальный прикус. Мне сказали что нужно ортотик. После ортотика можно поносить брекеты чтоб «зубы были ровными». Полностью мне озвучили сумму ортотика в размере 152500 со скидкой. Я согласилась и думала что брекеты или виниры это необязательно. В итоге надев ортотик я поняла что высоту Зубов нужно будет потом как-то корректировать. Но это ладно. Меня беспокоит то, что этот ортотик слетает с моих зубов когда я просто пью воду, а есть я вообще не могу, так как из-за этого ортотика у меня рвотные рефлексы и тошнота + он слетает и в него может забиваться еда. Я писала об этой проблеме врачу (особенно рвотные рефлексы у меня появляются ближе ко сну), на что он отвечал «спать надо в ортотике», я говорила, что не могу, на что он отвечал «тогда снимайте». Но что это за лечение? Я чувствую какое-то безразличие к себе + плохо себя чувствую из-за этого ортотика. Мне кажется что это некачественно оказанная услуга. Что мне делать? Могу ли я отказаться от лечения и вернуть деньги ? ( квитанции могу приложить, договор мне на руки они не выдали, а часть денег была произведена переводом, а 92500 наличными)
, вопрос №4967809, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.01.2017