Как вернуть сапоги обратно в магазин, если при ходьбе возникает дискомфорт?

Скажите насколько действия сотрудников данного магазина были правоправными? И могу ли я всё же вернуть обувь?
Najipat Ruppelt

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца!

Если условия соблюдены, то Вам обязаны вернуть деньги при чем сделать это в течении 3х дней. Я советую Вам подать продавцу претензию с Вашими требованиями, указать, что Вы требовали именно обмена и так как нет аналогичного товара- просите вернуть деньги. Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Здравствуйте! Попробуйте поговорить с продавцом еще раз — скажите, что они нарушают Закон о защите прав потребителей, и что если Вам не будут возвращены деньги, Вы подадите жалобу в Роспотребнадзор, а также обратитесь в суд с требованием о взыскании не только стоимости сапог, но также и возмещении стоимости судебных расходов. Как правило, это действует. Если не поможет, обращайтесь с письменной претензией, а в случае, если деньги не вернут — в суд. Удачи Вам!