Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как расторгнуть договор купли-продажи в рассрочку?
31 августа 2016 года купила телефон Леново А 5000 в рассрочку в г. Дербенте в салоне Максимус. Зависал с первого дня. Когда обращалась сказали, что неправильно держу. 9 декабря 2016 года завис, не отключался и нагреваться. Через полтора часа вытащили батарею. Она была несьемная. Отказали в ремонте. Сначала сказали, что гарантию продлить надо. Затем сказали, что я виновата, вытащила батарею. Я выяснила, у нас на этот телефон нет ни батареи , ни шлейфа. Надо откуда то заказать. Помогитесли пожалуйста
Добрый день!
Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
По этому сейчас Вы имеете право только на устранение недостатков в нем. Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков(ремонта) не должен превышать 45 дней. Также вы имеете право требовать подмены на время ремонта, которую Вам должны предоставить в течении 3х дней по вашему требованию(требование необходимо заявить).
Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.
Советую подать претензию со своими требованиями.
Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!