Купил планшет, он сломался, как вернуть без экспертизы?
Здравствуйте.
Купил планшет,через 10 дней он перестал заряжаться.В магазине сказали что будут делать экспертизу.Я не хочу ждать месяц.Что мне делать ?
, Юрий, г. Новомосковск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день!
Согласно Закону о защите прав потребителей
Ст. 22
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом,возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Планшет это техническм слодный товар. И оьменять/вернутт деньги можно будет если поломка окажется существенной либо если вы его сдадите в сервис бол ше 2 раз и не сможете им пользоваться больше 30 дней в течении 1 года.
Юрий, ждать проведения экспертизы все равно придется, поскольку если продавец не согласен с утверждением покупателя о неисправности (и их причинах) товара, он может провести экспертизу за свой счет. При том я бы рекомендовал Вам направить продавцу уведомление о том, что Вы хотите присутствовать при экспертизе и просите обеспечить Ваше в ней участие путем направления сообщения о том где и когда она состоится. Это необходимо для того, чтобы у Вас не было сомнений в том, что экспертиза проводится надлежащим образом.
Так как данный товар(согласно пункту 7 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков.
Ответы моих коллег всех абсолютно не верно, такое ощущение, что они Закон РФ «О защите прав потребителей» вообще не понимают, а отвечают на бум!
Так как 15 дней с момента покупки ещё не прошло у Вас есть право на обмен или возврат товара, при этом продавец имеет право провести проверку качества — это не экспертиза! При Вам требование вернуть денежные средства продавец обязан удовлетворить Ваши требования в течении 10 дней(либо отказать), за нарушение срока предусмотрена неустойка.
Советую подать претензию с Вашими требованиями! Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Так как 15 дней с момента покупки ещё не прошло
Саченков Алексей
Алексей, а где из вопроса следует, что прошло 10 дней?
Клиент пишет, что:
Купил планшет, через 10 дней он перестал заряжаться.
Юрий
А сколько времени прошло с момента покупки не указано.
Похожие вопросы
Если у работника сломался личный автомобиль по пути на работу, и оно не появлялся на работе, работодатель имеет законных оснований лишать его премии?
Если у работника сломался личный автомобиль по пути на работу, и оно не появлялся на работе, работодатель имеет законных оснований лишать его премии?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли я возмещать стоимость экспертизы во 2 случаи?
Добрый вечер! Произошла авария, я виновник. У потерпевшего на Лада Весте повреждено только крыло. Вызвали ГИБДД, на место аварии они не приехали, сказали фиксировать и приезжать в отдел. В отделе нам сказали если ущерб меньше 100тыс.рублей, оформлять самим евро протокол. Оформили, потерпевший обратился в страховую, ему насчитали 23700₽. Потерпевший не согласен с этой суммой и предлооает следующим условия:
1. Чтобы я ему еще перед 20000₽ и он забывает про аварию.
2. Потерпевший идет в независимую экспертизу и я ему буду возмещать разницу ремонта и стоимость экспертизы.
3. Если я не соглашусь он общается в суд и я ему буду возмещать, разницу ущерба, стоимость экспертизы и судебные издержки.
Обязан ли я возмещать стоимость экспертизы во 2 случаи?
Что он может выиграть в суде?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заявлении, я сразу плачу её и мне эти деньги никто не вернет, и в случае отказа в том числе?
Здравствуйте! Моя мама умерла по вине врачей в июне 2025 года, экспертиза от страховой компании выявила ряд нарушений в больнице, из-за неоказания некачественной, несвоевременной мед.помощи обратившейся пациентке, в результате этого случился инсульт с последующим летальным исходом с разницей в неделю. Также в документе приводится ссылка на пп. 209-211 Правил ОМС(утв. Приказом МЗ РФ от 21.08.2025 496н), является основанием применения финансовых санкций к случаю оказания мед.помощи пациентке. Я так понимаю, что обращаясь в суд первой инстанции, я должна подать исковое заявление. Но мне не совсем понятно какое выбрать из списка для оплаты госпошлины? Их порядка 20 форм, есть просто исковое заявление(госпошлина высокая, если я укажу 2млн.р компенсации). Я должна пошлину сразу и сама оплачивать? Есть заявление на отдельные случаи и т.д, там другие суммы госпошлин... Какое заявление в моем случае подавать, как правильно выбрать и не переплатить госпошлину. Если от 2500 млн, примерно 50 т госпошлины, при обычном иск.заявлении, я сразу плачу её и мне эти деньги никто не вернет, и в случае отказа в том числе? Если решение будет положительным, виновная сторона оплатит госпошлину, должна ли я это указывать в заявлении? Может быть есть еще дополнительные законы, которые я могу добавить в заявление, регулируюшие мое право на выплату? Внуки остались без бабушки, она находилась в состоянии глубокой инвалидности уже на 3 сутки после обширного инсульта (первый раз в жизни! ), боли списаны были на остехондроз, узи не сделали... и в таком состоянии пробыла ещё неделю. Хочется добиться максимально справедливого решения!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хочу вернуть купленный товар т.к
Добрый день.
Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть.
Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купили блок питания к компьютеру, 30.12.2025г, вчера перестал работать, на гарантии, могу ли я расторгнуть договор покупки и вернуть деньги?
Здравствуйте! Купили блок питания к компьютеру,30.12.2025г, вчера перестал работать,на гарантии,могу ли я расторгнуть договор покупки и вернуть деньги?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
А где сказано, что более 15 дней и право на обмен\возврат нет?