Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат или обмен телефона
Здравствуйте! Купили телефон месяц назад на день рождения, подарили только сейчас, оказался китайской подделкой, хотя цена такая же как и на оригинал, возможно ли сейчас что-то сделать? Вернуть или обменять? Чек, коробка есть. Спасибо
Добрый день.
В соответствии с ФЗ " О защите прав потребителей"
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
.....
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
..........
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
Если указанный изготовитель не был указан, то Вы имеете право расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, аесли договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Здравствуйте, Светлана!
В силу ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Поскольку информация была недостоверная, то Вы имеете право расторгнуть договор и потребовать денежные средства обратно. Для этого напишите на имя продавца претензию, отнесите им и если через 10 дней не ввернут деньги обращайтесь в судПотребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах)