Как обменять пластмассовую игрушку в магазине, если она выполнена некачественно?

Добрый день!

Могу ли я поменять его на другую игрушку примерно той же цены? Возврат делать не хочу, так как в тот период была выгодная акция, которую можно использовать с 1 января. Если я сделаю возврат то акцию у меня заберут.
Ирина

В данном случае Вы имеете право требовать как возврата денег, так и устранения недостатков, также возможность замены на аналогичный товар:

ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.