Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги за телефон в течение 14 дней, если не устраивает качество камеры?
Здравствуйте. Вчера купили телефон .дома уже качество камеры не понравилось даже сим карты не вставляли можно ли вернуть деньги за него например по этой причине?
В салоне отказали даже сдать его на 21. День на проверку объясняя что он рабочий. Как быть очень хочется именно вернуть деньги а не обмен на др модель
, Марина, г. Егорьевск
Ирина Фролова
Эксперт
Здравствуйте, Марина!
По общему правилу за технически сложный товар нельзя вернуть средства при отсутствии в нем недостатков.
Но вы можете ссылаться также на ненадлежащее информирование о товаре.
Согласно ст.10 ФЗ о защите прав потребителей 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно ст.12 указанного фз 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Желаю удачи!