здравствуйте. подскажите пожалуйста как поступить. в январе этого года купили кухню установили через пару недель появились на столешнице дырки обратились в магазин сделали запрос производителю пришёл ответ поменять . поменяли через две недели тоже самое дырки по всему столу отправили запрос производителю отказал что то делать. как поступил все таки кухня не два рубля стоит
Людмила, здравствуйте.Учитывая, что недостатки проявляются вновь, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег.
Однако, зачастую все эти вопросы разрешаются в итоге в суде. В судебном разбирательстве по делу будет назначена товароведческая экспертиза, которая установит является ли появление «дырок» производственным дефектом или они появляются по Вашей вине.
В отсутствие Вашей вины, производитель или продавец обязаны будут вернуть Вам деньги уплатить неустойку (если о ней Вы конечно заявите) и выплатить Вам штраф в размере 50% от взысканных судом сумм.
Здравствуйте, Людмила!
Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Подайте претензию продавцу с требованием вернуть средства. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.
Желаю удачи!
спасибо большое за помощ
спасибо большое за помощ