Отказали в рефинансирование кредита, что делать дальше?

Здравствуйте. Вам необходимо подать заявление в банк, в котором указать причину снижении своего дохода, и просить провести Вам реструктуризацию кредитов. Что касается звонков со стороны банка, то действовать они должны в рамках ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ от 03.07.2016 N 230-ФЗ, согласно которому

Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.

Рекомендую написать в банк претензию по факту нарушения законодательства, а так же подать жалобу по данному факту в Центральный банк РФ через его официальный сайт.