Здравствуйте.Коротко,заказали на еврофарм телевизор,произвели оплату банковской картой.По ходу нас обманули интернет мошенники,реально ли вернуть деньги?Спасибо.
Здравствуйте!
Вам можно обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Кроме того, согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Вы вправе отказаться от товара. Деньги можно будет вернуть в судебном порядке после проведения операционно- розыскных мероприятий.
С Уважением, Надежда.
Здравствуйте!
Если вы подозреваете мошенничество, вам следует обратиться в УВД по месту жительства с заявлением о соверешнии преступления. Ваше заявление зарегистрируют в КУСП и по нему будет проведена проверка.
