Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ от получения бадов из интернет магазина
Здравствуйте. Я заказала в интернет магазине лекарственное средство БАД, доставка почтой. прислали уведомление, что посылка доставлена. Но я передумала покупать данное средство, о чем сообщила руководству магазина. Теперь мне говорят о том, что я обязана выкупить товар, иначе они будут требовать с меня неустойку в сумме, в два раза превышающей сумму заказа. И обращаться в суд. Возможно ли, что они в судебном порядке будут требовать неустойку?
Добрый день. Нет, стоимость товара они взыскать не смогут, так как право на отказ от дистанционно приобретенного товара гарантировано Вам законом о защите прав потребителей
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Здравствуйте Екатерина!
Ни чем это Вам не грозит. Можно на почте в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить отметку в извещении об отказе. Основание — п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г.
Никакой оплаты с покупателя не потребуют, посылка отправится обратно к отправителю.
Более подробно, здесь:
zaschita-prav.com/kak-otkazatsya-ot-posylki-nalozhennym-platezhom/
С Уважением, Надежда.
Здравствтуйте!
Для того чтобы правильно оформить процедуру отказа, лучше известите магазин письменно о своем отказе со ссылкой на ст. 26.1 ЗАКОНА О Защите прав потребителей.
Данное уведомление направьте им по адресам эл почты, указанным у них на сайте, а так же воспользуйтесь системой обратной связи — если она так же есть на сайте. Укажите обязательно номер вашего заказа.
С уважением Алекснадр
Известила магазин об отказе ещё до доставки посылки на почту, но они все равно пугают судом и возмещением убытков на доставку и суд. Они поступают неправильно?
Роман
пусть пугают, если бы реально могли это сделать — сделали бы. Вы им тоже скажите, что в суде еще и вы услуги юриста им выставите, и не известно кто кому должен останется. в суд-то надо будет подавать по вашему месту жительства.
Надежда, а если не писать на почте отказ? Тогда смогут отправить посылку обратно? Или обязательно нужно оформить отказ?
Можно не писать. Прошу прощения, сослалась на документ, который не действует.
Достаточно известить магазин о своем отказе, согласно ст. 26.1 Закона.
Всего хорошего!