Как предоставляется гарантия на замененную компьютерную мышку?
Была мышка от компании Logitech и она сломалась (проблема с кнопками). Обратилась к ним и мне её заменили на новую, но и у этой мышки проявился такой же недостаток.
Обратилась к ним ещё, а они ссылаются на некую ограниченную гарантию:
"Какая гарантия предоставляется при замене устройства?
На замену устройства распространяется гарантия на оставшийся гарантийный срок, но не менее чем на 30 дней, или на любой дополнительный период времени в рамках юрисдикции соответствующего законодательного органа.", -
и отказываются менять/чинить т.к. у этих устройств общая гарантия и она уже закончилась.
На вторую мышку гарантии ещё осталось почти полгода.
Компания имеет право делать свою гарантию или должна подчиниться статье 21п2 ЗОЗПП?
, Евгения, г. Москва
Компания может установить сам гарантийный срок в принципе. Но в данном случае, я не думаю, что в отношении одной и той же модели товара были установлены различные гарантийные сроки.
Более того, продавец и изготовитель устанавливают гарантию не зависимо друг от друга. И если гарантийный срок установлен только изготовителем товара, то обязательства по гарантии возлагаются на продавца.