Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть телефон надлежащего качества, если не подошел по техническим характеристикам?

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Купил телефон за 8000 тысяч рулей, но через час решил его вернуть, так как он не подошел по техническим характеристикам. В магазине сказали, что телефон стоимостью более 5000 тысяч рублей относится к сложно техническим товарам и соответственно возврату не подлежит. Как можно сдать телефон? и действительно ли технически сложные товары от 5000 тысяч?

16 декабря 2016, 11:26, Алексей, г. Ялуторовск

Добрый день. Если телефон исправен, то к сожалению он не подлежит обмену или влзврату

16 декабря 2016, 11:27

Алексей

Клиент, г. Ялуторовск

нельзя обменять даже на аналогичный товар?

16 декабря 2016, 11:29

нельзя обменять даже на аналогичный товар?
Алексей

нет. Либо с согласия продавца. Попробуйте заинтересовать его тем что купите более дорогой

16 декабря 2016, 11:33

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Товар входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату):

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

К сожалению можно обменять или вернуть только в случае производственного брака.

С Уважением, Надежда.

16 декабря 2016, 11:31

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Пробовал. Согласны на обмен, но денег на руки не дают. А хотелось бы потом купить в другом магазине. Большое спасибо!
Алексей

По сути продавец действует в рамках закона. Может лучше согласиться на их условия об обмене, если все таки заинтересованность в обмене большая.

Удачи!

16 декабря 2016, 11:36

Алексей

Клиент, г. Ялуторовск

Наверно так и придется. Спасибо за совет!

16 декабря 2016, 11:42

Похожие вопросы

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 08:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Хищения

Заказала на вайлдберис золотой браслет на пункте выдачи я от него отказалась, он мне не подошел, через неделю

Заказала на вайлдберис золотой браслет на пункте выдачи я от него отказалась,он мне не подошел,через неделю я прихожу на пункт выдачи ,а меня обвиняют в подмене золотого браслета на бижутерию и говорят,что мол на камере видно,как я как буд-то что-то ложу в рукав своей куртки ,он говорит,что вайлдберис провело расследование и с него будет высчетана сумма в размере стоимости браслета,а это 60000 р ,а он в свою очередь написал заявление в полицию на меня,как мне быть в этой ситуации

09 февраля, 09:10, вопрос №4851192, Ангелина, г. Ульяновск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

И имею ли я право вернуть телефон себе?

Я прожила с мужчиной без регистрации брака 2,5 года. Я жила у него. За этот период мы проживали вместе и вели общий бюджет и вместе совершали покупки. Родственники навещали очень редко. До последнего дня я ухаживала за ним, когда у него обнаружили рак 4 ст. Когда он умер родственники забрали мой телефон, который я купила за 1,5 года до нашего знакомства с умершим. Я отдала его ему пользоваться, пока телефон не станет ему нужен. Но никакого договора мы не составляли. Имеют ли родственники на телефон право? И имею ли я право вернуть телефон себе?

09 февраля, 08:47, вопрос №4851136, Валентина, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть перкусионный массажёр надлежащего качества в 14 дневный срок?

08 февраля, 23:50, вопрос №4850939, Алексей, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

И при уходе в отпуск написал рапорт если не вернусь то отправят в штурма

Здравствуйте, я не вернулся на сво после отпуска уже прошло почти 6 месяцев. И при уходе в отпуск написал рапорт если не вернусь то отправят в штурма. Что мне за это грозит ?

08 февраля, 16:37, вопрос №4850658, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.