Могу ли я требовать возврата денег за индивидуальный заказ, если фабрика не может его сделать?

Могу ли я отказаться от заказа и требовать возврата моих денег, которые я заплатила?
Елена

Добрый день! А договор Вы заключили? Товар оплатили? В договоре указан срок изготовление? В данном случае разумеется денежные средства обязаны вернуть так как продать товар не может продавец,

Если товар был оплачен(хотя бы частично) то в соответствии со статьей 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.