Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Может ли клиент требовать возврата денег за ремонт принтера, если он вновь сломался?

Добрый день. Подскажите о моей проблеме. У меня свое ООО. Мной был взят принтер в ремонт. Ремонт сложный так как принтер старый. Починка принтера заняла три дня и была отдана клиенту в исправном виде. Спустя 4 дня клиент позвонил и сказал что принтер не работает. Я приехал и забрал его. Обноружена мной была пробема другого уже плана. Спустя месяца попыток проблему я не смог исправить из за отстутствия деталей. Вопрос. Может ли клиент потребовать возврат денег за услуги? И может ли он потребовать денег за простой принтера пока он был в ремонте?

12 декабря 2016, 04:41, АЛександр, г. Иркутск

Татьяна Зырянова

Юрист, г. Красноярск

Добрый день! В силу ч. 1 ст. 4 закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В силу ч. 1 ст. 34 того же закона исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором.

Таким образом, отсутствие деталей не является уважительным основанием для отказа в выполнении услуги. Таким образом, если Вы заключали договор о ремонте данного принтера (имеется ввиду второй ремонт), то, к сожалению, клиент вправе потребовать возврат денег и неустойку за нарушение сроков (если они были оговорены в договоре).

12 декабря 2016, 05:19

АЛександр

Клиент, г. Иркутск

Касаемо второго ремонта я понял. Но мне интересено конкретно первого ремонта. Он был сделан исправно.

12 декабря 2016, 06:26

Татьяна Зырянова

Юрист, г. Красноярск

Но мне интересено конкретно первого ремонта. Он был сделан исправно.
АЛександр

В том случае требование потребителя будет необоснованным. Вы неполадку устранили, Вашей вины в том, что появилась новая — нет

12 декабря 2016, 09:06

Похожие вопросы

Военное право

Меня списали по катигорие д могу ли я ещё раз пойти на сво если я этого хочю

Меня списали по катигорие д могу ли я ещё раз пойти на сво если я этого хочю. Руки ноги целые и если да как это зделать

24 февраля, 16:20, вопрос №4868577, Григорий, г. Иркутск

1 ответ

Автомобильное право

И может ли арендодатель заставить платить за ремонт авто?

здравствуйте на арендованной машине ЯНДЕКС водитель попал в яму на близлежащей территории дома пробил радиатор и часть переднего бампера отломалась вызвали ГАИ на разборе на следующий день вынесли решение В ВОЗБУЖДЕНИИ ДЕЛА ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ В ОТНОШЕНИИ ВОДИТЕЛЯ НА ОСНОВАНИИ ст.24.5 ч.1 , п. 2 КоАП РФ отказать что это значит для водителя? и может ли арендодатель заставить платить за ремонт авто?

24 февраля, 04:34, вопрос №4867747, ЛЕНА, г. Черепаново

1 ответ

Защита прав потребителей

Если мастер пирсинга приехал к тебе по твоей просьбе за 600 рублей но пирсинг был выполнен неправильно могу ли я попросить возврат средств за дорогу и за пирсинг?

если мастер пирсинга приехал к тебе по твоей просьбе за 600 рублей но пирсинг был выполнен неправильно могу ли я попросить возврат средств за дорогу и за пирсинг?

23 февраля, 09:39, вопрос №4867124, Алёна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Продавец нечаянно пробил не тот товар, вышла сумма не та которая должна быть, покупатель стал требовать

Продавец нечаянно пробил не тот товар, вышла сумма не та которая должна быть, покупатель стал требовать возврат денег,хотя продавец признала ошибку и хотела вернуть деньги которые по ошибке взяла, но покупатель потребовала возврат денег именно в двойном размере.

23 февраля, 09:30, вопрос №4867104, Юлия, г. Казань

1 ответ

Военное право

Будет ли действовать отсрочка от армии по учебе, если я уйду в академический отпуск второй раз, по уходу за ребенком?

Будет ли действовать отсрочка от армии по учебе, если я уйду в академический отпуск второй раз , по уходу за ребенком ? Я аспирант , 3 курса , первый раз уходил в академический отпуск по причине потери экспериментальных образцов из за наступления на Курскую область. Сейчас родился ребенок , я выхожу в декрет по уходу , отпуск академический еще действует месяц . Вот вопрос если выйду еще раз , но по другой причине, будет ли действовать отсрочка от армии по учебе ? Или может быть просто положена отсрочка по уходу за ребенком, если жена не работает официально, и она не в декрете , официально в декрет выхожу я .

22 февраля, 18:36, вопрос №4866858, Александр, г. Москва

1 ответ