Здравствуйте.мы в магазине сшили шторы на заказ и сделали клиенту большую скидку.по истечению двух дней клиент принёс нам шторы и сказал ,что не нравиться дизайн и ткани,но все выбирал сам.требует другие ткани или возврат денег.законно ли это?
Уважаемая Анна!
требует другие ткани или возврат денег.законно ли это?
Анна
Нет, не законно. Он вправе предъявить претензии только по качеству работы (кривые швы, одна штора короче другой, например) или по качеству ткани.
Добрый день .
Нет. Это незаконно отказывайте на том оснвоании что работа выполнена по его заказу и оснвоаний для возврата нет, так как в товаре нет недостатков
Здравствуйте, Анна!
Вы вполне вправе отказать в возврате средств данному лицу, так как товар имеет индивидуально-определенные свойства. Кроме того, возврат товара надлежащего качества невозможен в силу закона.
Согласно ст.25 ФЗ о защите прав потребителей 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Желаю удачи!
