Здравствуйте, купил телефон 20.09.16г, спустя 1 день отклеилось стекло, телефон на гарантии, отвёз обратно в магазин где покупал, телефон отправили в сервисный центр, телефон в настоящее время находится еще там, в гарантийном талоне написано что срок ремонта телефон от 10 до 45 дней что на делать ?
Здравствуйте, Галина!
Необходимо ждать, что ответит сервисный центр. Если товар будет находится на ремонте более 45 дней, вы вправе потребовать от продавцу уплаты неустойки.
Согласно ст.23 ФЗ о зпп1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Желаю удачи!
