Как воздействовать на приставов, если они не взыскивают алименты?

В феврале 2014 года был судебный приказ о выплате алиментов с бывшего мужа. Но после моего письменного запроса мне почему-то ответили приставы что документов у них нет по этому делу. В январе 2016 года я сама лично заказным письмом отправила дубликат приказа (заново ходила к мировому судье чтобы его получить), заявление и реквизиты для возбуждения исполнительного производства приставам. Но никаких алиментов, никаких уведомлений я не получила до сих пор. В базе данных должников мужа нет. Этот отдел находится в другом городе, дозвониться до них невозможно. Куда мне обращаться и что делать, чтобы получить алименты?