Добрый день. Подскажите, пожалуйста, следующий вопрос: купили у компании металлорежущий инструмент, с нашей заявкой он совпадает, но нам не подошел (качество хорошее), инструментом еще не пользовались. Можем ли мы вернуть его обратно компании и получить деньги назад? в течение какого времени?
Светлана, добрый день. Увы, но не можете. Законом о Защите прав потребителей четко обозначено следующее:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
Попробуйте в любом случае пообщаться с продавцом, многие магазины сейчас идут на уступки покупателям.
Здравствуйте!
Какого рода у вас инструмент. Он электрический? Вы физическое лицо или ИП, ООО?
не электрический, метчики. Мы ООО.
Закон о защите прав потребителей, тут не применяется.
Статья 502. ГК РФ Обмен товара
1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
Здравствуйте, Светлана!
У Вас отношения между юр. лицами и к ним применяются правила о договорах поставки. В этом случае, если по качеству вопросов нет и товар соответствует условиям договора, вернуть его нельзя, увы.
После уточнения информации об ООО к ответу Александра Сергеевича добавить нечего.