Что делать, если задерживают сроки по ремонту ноутбука?

Здравствуйте. Полторы недели назад сдал в ремонт ноутбук. Мастер позвонил, обговорили поломку, стоимость ремонта составила 11.700 р. Как позже выяснилось, ремонт в других сервисах стоит дешевле. Сдал я в субботу и к среде они обещали его сделать. В среду ремонт был отложен до конца недели по причине того, что отсутствует какая-то запчасть. Причем, не уточняли какая. В пятницу я им позвонил, мне говорят, что ремонт окончен, но они заказали зачем-то блок питания, который я не просил заказывать, о чем им и сказал. Они начали настаивать, чтобыя его заказал. И после словесной перепалки они начали отнекиваться, что всего лишь отправили заявку на его наличие, хотя сначала говорили, что был сделан заказ. Я сказал, что хочу забрать ноутбук, мужчина ответил, что перезвонят и положил трубку. Они перезвонили и сказали, что мастер обнаружил еще какую-то ошибку и ноутбук я смогу забрать в понедельник, т.е. сегодня. Однако на мой звонок сегодня они не ответили.