Как вернуть деньги за некачественный электрический чайник при утерянном чеке?

Добрый день. Поясните им что отсутствие чека не является оснвоанием для отказа и они будут иметь серьезные проблемы, принимая во внимание, что установить, что деньги перечислены можно будет и банковской выпиской

Закон ОЗПП

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Здравствуйте Людмила!

На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Обратитесь к Продавцу с письменной претензией. Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

Здравствуйте, Людмила!

Отсутствие чека не освобождает продавца от обязанностей, указанных в ст.18 фз о защите прав потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества.

Если продавец категоричен, можете попробовать представить выписку по карте на данную дату.

Если откажут возвращать средства, то обращайтесь в суд с иском о взыскании средств, уплаты неустойки за просрочку возврата суммы за товар, компенсации морального вреда и штрафа 50:% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о защите прав потребителей.

Желаю удачи!