Купили два стула, дома выяснили что у одного брак, отдали обратно в магазин. Нам сказали что замену произведут через 3 недели. Прошло две, нас вызывают на экспертизу с фразой:" вы их уже приняли, и менять мы не обязаны вам ничего"
Так ли это?
Здравствуйте, Илья.
Купили два стула, дома выяснили что у одного брак, отдали обратно в магазин. Нам сказали что замену произведут через 3 недели. Прошло две, нас вызывают на экспертизу с фразой:" вы их уже приняли, и менять мы не обязаны вам ничего" Так ли это?
Илья
Нет, это не так.
Вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег.
Закон РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вам необходимо написать претензию продавцу со ссылкой на закон о защите прав потребителей.
Спасибо большое.