Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как добиться гарантийной замены окна, если стекло треснуло от мороза?
В июне этого года установили пластиковое окно. В ноябре обнаружила что на новом окне трещина, думаю что это из-за морозов. По договору гарантия 3 года. Позвонила в офис, сказали что это не гарантийный случай, но придёт монтажник посмотрит. Бить новое окно мне нет смысла, тем более посреди зимы. Живу одна, поэтому бить некому. Что мне делать если монтажник все таки скажет что замена стеклопакета за свой счёт?!
Добрый день
В таком случае Вам придется обращаться в суд и просить назначить экспертизу качества установки окон и самих окон. Если будет установлено, что сами окна, либо их установка произведены с нарушениями, то Вам обязаны будут заменить окна, выплатить неустойку, штраф, моральный вред и судебные расходы
Здравствуйте.
Обратитесь в фирму с письменной претензией с требованием произвести замену окна, при этом оставив у себя доказательства переданной претензии. Они Вам должны письменно мотивированно ответить, проведя экспертизу за свой счет. Если с данным решением Вы не согласны, то обращайтесь в суд, проводите экспертизу за свой счет. и если будет установлен брак в установке или технологии производства то требуйте замены окна, возмещения понесенных расходов, неустойки и компенсации морального вреда.