Здравствуйте!
Как таковой обязанности отвечать на подобные уведомления у вашей организации нет, однако я бы рекомендовал всё же не игнорировать такие письма во избежание дальнейших разногласий.
Наверняка в вашем договоре на выполнение работ есть такой пункт, который обязывает в определенный срок (5дней, 10 дней) подписать акты либо предоставить мотивированный отказ от их подписания. В связи с этим нередки случаи, когда суд признает бездействие как принятие работ и считает акты подписанными.
В связи с этим направьте ответное письмо, в котором поясните, что в соответствии с требованиями договора и действующего законодательства акт должен быть представлен вам в 2 экземплярах. Укажите, что надлежащим образом оформленные акты вы не получали и оставьте свои контактные данные (почтовый адрес, электронную почту), на которую следует направить указанную документацию.
С уважением Александр