Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
СТО повредил дверь при ремонте автомобиля
Сдал авто на СТО для кузовного ремонта. На руки выдали заказ-наряд без даты окончания ремонта и стоимости работ, которые были озвучены мастером СТО в устной форме.
Приехал в оговоренный срок (предварительно звонили) для осмотра и получения авто, но выявил по всем (трем) элементам ремонта существенные недостатки. Согласились исправить.
Приехал получать авто вторично по их звонку. Опять были выявлены существенные недостатки и дверь была повреждена СТО. Получил акт-повреждения авто, в нем прописано о их полном согласии и вине нанесенного ущерба.
В устной форме сказал авто не ремонтировать до согласования разногласий, так как не пришли к обоюдному мнению по поводу ремонтируемой детали-они не были согласны с моей претензией. Относительно 2 детали они согласились исправить недостатки. Сразу же написал претензию на досудебное урегулирования разногласий по всему ремонту и дефекта причиненного по вине СТО, указав 2 ремонтных детали и деталь поврежденную. После выходных звоню мастеру и узнаю что они опять начали ремонт одной спорной детали. Сказал что бы работы прекратить немедленно. С утра на следующий день приехал на СТО ремонтные детали опять переделали и исправили дефект, который нанес СТО.
Предстоит завтра опять осмотр.По факту получается 4 элемента-ремонт и покраска.
1.Могли они начать ремонт по моей претензии не уведомив меня и не ответив на нее?
2.После моего отказа от ремонта по телефону продолжать его?
3.Какие санкции возможны на причиненный мне вред авто, если они его исправили?
4.По заказ-наряду 3 ремонтных детали, я их принимать должен как один заказ или если одна качественно сделана, а 2 нет принять одну только?
5.Могу ли я расторгнуть договор по причине, что из 3 ремонтных деталей только 2 сделаны качественно.
1. Если в притензии Вы требовали устранить недостатки, то устранять их без уведомления.
2. Формально нет. Но чем это доказать?
3. -5.Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребоватьполного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
4. Вы можете принять как отдельные этапы работы.
0
0
0
0
Андрей
Клиент, г. Нарьян-Мар
2. По запросу полиции снимается запись разговора, которая по закону храниться 3 года, и на основании записи делается вывод. Разговор следующий:
сто: начали ремонт капота
я: немедленно прекратить ремонт и при личной встрече ищем консенсус для урегулирования разногласий и только после этого продолжаем ремонт. Авто моя собственность и вы не в праве ей распоряжаться по своему усмотрению.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
добрый день, являюсь потерпевшей стороной в дтп, автомобиль новый 2025 г.в., в январе попал в дтп, есть зафиксированные повреждения (акт осмотра), есть оценка от страховой по ущербу 50 000 рублей (смотрим Независимую Экспертизу), т.к. авто по гарантии обслуживается у дилера - я поехал оценить стоимость ремонта у данного дилера - вышла сумма 294 000 рублей (смотрим калькуляция)
страховая позвонила и сказала что будет ущерб закрыт выплатой, т.к. у них нет договора со с дилером, нужно придти подписать соглашение опыта в таких делах не имею, прошу разъяснить, что в таких случаях делать?
имею ли я право на ремонт в моем дилерском центре?
если страховая выплачивает 50к, к кому мне обращаться за доплатой недостающей суммы к виновнику или страховой?
по каталогу РСА посчитано верно, но цены РСА и цены на оригинальные запчасти кратно несовпадают
, вопрос №4861431, Арсений Сеннов, г. Апрелевка
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Каршеринг выставил штраф за повреждение автомобиля. При начале и окончании аренды нет фото, которое доказывает, что я взяла целый автомобиль. После меня человек зафиксировал повреждения. Я не ударяла авто. Как доказать,что при поездке человек до меня повредил авто? Т.к его фото при завершении не показывают поврежденную сторону. Можно ли получить фото или видео с камер дорожного движения, чтобы посмотреть целостность авто? Телеметрию мне только по запросу ГИБДД смогут предоставить.
, вопрос №4860573, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Заказала 03.02.26 в интернет-магазине Лемана Про диван. Оплатила сразу все: сам диван 90990 р., доставку 959 р., сборку 2300 р. Привезли 12.02, но возникли проблемы - в накладной курьера значился лифт, которого в доме никогда не было. После ругани с продавцом и доставщиком, диван приехал 14.02, вскрывать курьер отказался, о чем есть запись в накладной «груз получен без распаковки». При сборке (даже начать не успели) 16.02 обнаружено, что основание дивана повреждено, есть перекос спинки дивана. Обнаружены сколы, трещины. Написала в Лемана о замене деталей, на что они отказались - у них только возврат. Но! Упаковка частей дивана для дивана должна производиться мною в картон. Пришедшая упаковка уже повреждена, вес дивана 122 кг, физически мне тяжело, где взять гофрированный картон я не знаю. И самое главное - стоимость дивана возросла на 15 т. р., Из-за брака перезаказывать диван и доплачивать я не хочу, хочу замену дивана/ комплектующих. Мне нужны аргументы для составления досудебной претензии и ответ: кто должен упаковать запчасти дивана?
, вопрос №4860286, Елена, г. Петрозаводск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Есть ли регламент по срокам вывоза дверей для шкафа купе, которые были привезены с браком( пришли короче, чем нужно)? Компания будет изготавливать новые двери, вопрос в том, что старые двери лежат до сих пор у нас в коридоре и занимают почти все пространство в ширину. Есть какой-то срок , в течение которого компания должна их забрать? Или они могут забрать их в тот день когда привезут новые двери? Заранее спасибо
, вопрос №4859783, Светлана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Взыскатель по исполнительному производству № 57660/26/55001 ИП (исполнительный лист ФС № 053127845, Кировский районный суд г. Омска, дело № 2 5307/2025, сумма долга 1 022 408,05 руб.), прошу оценить мою ситуацию в комплексе, с учётом участия должника в СВО и имеющихся доказательств его недобросовестного поведения.
1. Факты по делу (кратко):
– С июня–сентября 2025 г. он систематически выманивал у меня деньги под ложные поводы: «ремонт автомобиля Hyundai ix35», «лечение бабушки», «оформление документов», «штрафы/налоги», «услуги юриста», «комиссии банка», «выкуп телефона для доступа к счету» и т.п.
– При этом он:
- постоянно обещал скорый возврат крупных сумм через видео под паспорт (675 000, 900 000 руб. и т.д.), присылая подложные «доказательства»: фото денег с Авито, фото подвески авто из статьи в интернете, видео с фиктивным «договором», заведомо нелогичные истории про блокировки и комиссии (всё это структурировано в файле, 15 страниц).
– Суд уже оценил эту историю, признал долг и выдал исполнительный лист. Общая сумма переводов фактически выше суммы расписки, что подтверждено в материалах.
2. Что уже сделано на стадии исполнительного производства:
– Доказательная база (хронология, скрины подлогов, видео).
– Возбуждено ИП № 57660/26/55001 ИП от 12.02.2026.
– Я подал:
- заявление о возбуждении ИП с просьбой арестовать счета (Сбербанк, Новикомбанк и др.), обратить взыскание на доходы, ввести запреты на выезд и регистрационные действия;
- ходатайства №1–5: о розыске имущества (Hyundai ix35), проверке сделок за период, запросах в НСПК/ЦБ/ЦУПИС, установлении места работы и доходов, опросе третьего лица (Елены, через которую проходили «юс услуги»), применении ограничительных мер и выходе по адресу для описи имущества;
- ходатайство №6: о принятии обеспечительных мер и сохранении арестов и ограничений при возможном приостановлении ИП по ст. 40 ФЗ 229 в связи с участием должника в СВО, со ссылками на ст. 40, 64, 68, 80 ФЗ 229 и Постановление Пленума ВС РФ № 50 (п. 45).
– К ходатайству №6 приложена подробная хронология событий (15 листов), которая уже есть в судейской папке и показывает именно мошеннический характер его поведения, а не просто «долг между знакомыми».
3. Новое обстоятельство — СВО:
– Неожиданно объявился должник с фразой «в течении 7-10 дней исполнительное производство прекратят, я на сво. Придется год ждать тебе»
– Я понимаю, что по п. 3 ч. 1 ст. 40 ФЗ 229 пристав вправе приостановить ИП в отношении участников СВО, а выплаты, связанные с участием в СВО, дополнительно защищены от взыскания.
– Опасаюсь ситуации, при которой:
- ИП будет приостановлено на период его службы;
- пристав ограничится арестом мелких остатков на картах;
- реальные обеспечительные меры (поиск имущества, арест активов, работа с Еленой и др.) фактически остановятся;
- фактическое исполнение решения суда «повиснет» на годы.
4. Вопросы к юристу:
– Корректно ли требовать сохранения арестов на имущество и счета как мер обеспечения (не взыскания) при паузе по ст. 40 ФЗ-229?
– Есть ли практика отказа в приостановке, если доказан мошеннический характер действий (выманивание денег под фейковые фото)?
– Как правильно инициировать проверку по ст. 159 и 177 УК РФ сейчас? Является ли СВО препятствием для возбуждения дела по фактам, совершенным ДО контракта?
– Как привлечь Елену (третье лицо) за неосновательное обогащение (15к без договора)?
– Имеет ли смысл иск в суд по КАС РФ, если пристав приостановит ИП без сохранения блокировок?
– Стоит ли бороться сейчас (уголовное дело, работа по родственникам) или рациональнее «заморозить» усилия до конца его службы?
практический смысл:
продолжать активные действия через приставa (ходатайства, жалобы, суд) или это сведётся к «игре в бумажки» без реального результата?
, вопрос №4859417, Илья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
2. По запросу полиции снимается запись разговора, которая по закону храниться 3 года, и на основании записи делается вывод. Разговор следующий:
сто: начали ремонт капота
я: немедленно прекратить ремонт и при личной встрече ищем консенсус для урегулирования разногласий и только после этого продолжаем ремонт. Авто моя собственность и вы не в праве ей распоряжаться по своему усмотрению.