Добрый день уважаемые юристы! Очень нужна Ваша помощь! Какие действия мне необходимо предпринять для получения компенсации от авиакомпании за порчу чемодана и недостачу вещей из моего багажа?
я прилетела из Бангкока авиакомпанией Северный ветер. Путешествовала с 2 маленькими детьми. По прилету в Москву багажа получили, но из-за длительного перелета (ночь, дети) и усталости не обратила внимание на состояние чемодана.
Дома, на следующий день, при разборе вещей обнаружила, что чемодан поврежден (треснут корпус, повреждены замки) - для дальнейшего использования чемодан не пригоден. При этом, чемодан был куплен специально для этой поездки, т.е. использовался только один раз....
Также при разборе вещей обнаружила, что вещи все перерыты, пакеты порваны.... И не хватает новых сувениров, купленных в подарок (на сумму 150 долларов США).
По телефону я обратилась в авиакомпанию - мне отказали, объяснив это тем, что я не зафиксировала факт повреждения и недостачи вещей в зале прилета в аэропорту.
На сайте авиакомпании написано, что я могу сделать заявление в течение 7 дней со дня прилета.... В авиакомпанию я звонила на следующий день. Сейчас уже прошло почти 3 дня.
Помогите пожалуйста в решении моего вопроса.
С уважением
Волкова Наталья
