Здравствуйте! Заключили договор купли-продажи на мебель (по образцу). 100% предоплата произведена. Сроки по доставке уже давно прошли, претензия находится у директора торговой фирмы, с которой заключен договор.Подскажите алгоритм действий по возврату денег и как наказать непорядочных продавцов?
Татьяна, здравствуйте
Подскажите алгоритм действий по возврату денег и как наказать непорядочных продавцов?
Татьяна
Подсказываю.)
Если в претензии, которую вы уже направили, имеется требование о возврате денежных средств, и прошло уже более 10 дней с момента направления претензии, то можете сразу обратиться в суд.
В соот. со ст. 23.1 ФЗ О защите прав потребителей
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
В суде вы вправе требовать
1) возврата уплаченной суммы
2) за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
3) компенсации морального вреда;
4) штрафа в размере 50% от всей взыскиваемой суммы.
и судебные издержки
Обращайтесь к юристу за составлением искового заявления.
При подаче иска вы освобождены от уплаты гос. пошлины.
Если необходима помощь, обращайтесь наш юрист окажет Вам грамотную юридическую помощь в городе Томске!
