День добрый. Ваши действия по установлению факта предоставления коммунальной услуги (КУ) ненадлежащего качества (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 раздел Х).
По температуре горячей воды (ГВС). Нормативная температура ГВС в точке водоразбора (кране) не ниже 60 С, при измерении температуры слив воды не более 3 мин.
Обращаетесь в аварийно -диспетчерскую службу или иную службу указанную УК. Обращение может быть как в устной так и письменной форме. В обращении указываете адрес, причина обращения. Обращение должно быть обязательно зарегистрировано (№, дата, время). Согласовываете дату, время проведения проверки факта нарушения качества КУ. Проверка качества КУ фиксируется Актом в котором указывается: дата, время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества (температура воды), применяемые инструменты, выводы о дате и времени начала нарушения качества КУ. Подписывается Акт лицами участвующими в проверке. Количество Актов по числу заинтересованных лиц. На основании оформленного Акта УК делает перерасчет за некачественный ресурс. ПРи температуре воды ниже 40 С, за каждый час подачи оплата производится по тарифу за холодную воду.
В случае не проведения УК проверки по обращению, Акт может быть составлен в отсутствие представителей УК и АДС. Такой Акт подписывают не менее чем два потребителя и председатель совета дома. Составленный Акт направляете в УК для перерасчета.
По отоплению: нормативная температура в жилых помещениях — не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C);
Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат — в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96).
Методика составления Акта аналогична.
Успехов.
