Как взыскать компенсацию с магазина, если вместо нового товара нам продали б/у товар?

Действия продавца незаконны. Обратитесь в магазин с требованием предоставить товар в полном комплекте, а если продавец отказывает Вам в этом, то требуйте вернуть денежные средства или обменять товар. В противном случае придется обращаться в суд.

Добрый день! Показать действительно ли устройство б/у или же просто товар вам продали неукомплектованным надлежащим образом сможет только экспертиза. Пока что, вы имеете только то, что шнура нет в пакете. Соответственно товар вам продали не в полной комплектации. Вам следует обратиться с претензией к продавцу.

ГК РФ, ст. 479: 1. Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.

2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.

ГК РФ, ст. 480: 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.