8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно вернуть деньги за термобельё, которое мне не подошло?

В магазине Медтехника, находящемся по адресу ул.С.Шило 200-В, 17.11.2016 вечером было куплено термобелье (шорты) за 1445 рублей. Продавец заявлял, что в нем тепло до минус сорока градусов. На следующий день мы попытались вернуть товар, так как при нуле градусов и легком ветре было прохладно (надевалось под джинсы). На требование дать телефон директора получил отказ. На требование жалобной книги, мне ответили "у нас 4 магазина по городу и одна жалобная книга на все магазины. Если завтра поставщики не забудут привезти еще вместе с товаром, то завтра она будет на месте. Но они не каждый день развозят товар". На все прочие вопросы получаю примерно один ответ "Вы купили товар, который по закону не возвращают - это нательное белье. Видимо у Вашей жены другая терморегуляция, что оно вас не греет". Товарный вид и упаковка сохранены, товарный чек имеется. Если по каким-либо причинам (внешний вид, цвет и т.д.) мне не подошел товар, то я имею право в течение 14 дней его обменять, если сохранены товарный вид, упаковка и чек. Верно ли это? Какие мои действия?

Показать полностью
, Сергей, г. Таганрог
вернуть деньги

Да действительно товар не возвращается, так как по постановлению правительства № 55 эти товары обмену не подлежат. Нужно вначале написать претензию, что белье не отвечает качеству и не выдерживает температуру и потребовать возврата денег. Вообще качество доказывается посредством экспертизы. Можно пойти 2 путями:
1. Найти экспертную организацию и заказать экспертизу о несоответствии качества, потом подать в суд о расторжении договора купли-продажи и возврата денег.

2. Подать в суд и в суде ходатайствовать о назначении экспертизы о несоответствии качества.

В любом случае при подаче иска нужно быть уверенным, что сможете доказать, что белье некачественное. Как правило, продавцы возвращают деньги после получения претензии, не хотят связываться. Для того, чтобы показать свою серьезность напишите претензию продавцу.

Удачи!

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Таганрог

Роман, спасибо за подсказку. Деньги мне вернули без всяких вопросов.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

Про слова продавца можете забыть. Все что нужно, указано на артикуле товара, все его свойства. У вас было время с этим ознакомиться. Требования по теплу будет несостоятельным, так как это индивидуальные характеристики .

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Таганрог

Спасибо за совет, на будущее буду знать. Деньги вернули.

Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара
Спасибо за совет, на будущее буду знать. Деньги вернули.

Рад за вас.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Раздел имущества
Здравствуйте Подскажите пожалуйста, мы в разводе уже больше 7лет на раздел не подавала, так как муж обещал всё вернуть деньгами, а в итоге ничего не вернул, трубки не берёт, что можно делать?
Здравствуйте Подскажите пожалуйста, мы в разводе уже больше 7лет на раздел не подавала, так как муж обещал всё вернуть деньгами, а в итоге ничего не вернул, трубки не берёт, что можно делать? Но я до сих пор прописана в этом доме. Спасибо большое за ответ
, вопрос №4849613, Эльвира, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Здравствуйте у меня списали деньги я ничего не подключала подскажите как вернуть деньги?
Здравствуйте у меня списали деньги я ничего не подключала подскажите как вернуть деньги?
, вопрос №4849477, Азия, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Заказала оценку жилья и оплатила, услугу еще не предоставили так как у меня не хватает документов, как отменить услугу и вернуть деньги?
Добрый вечер! Заказала оценку жилья и оплатила, услугу еще не предоставили так как у меня не хватает документов, как отменить услугу и вернуть деньги?
, вопрос №4849307, Тамила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Банкротство
Есть ли возможность как нам все же вернуть деньги?
Добрый день. Скажите пожалуйста что возможно сделать в данной ситуации. Моя знакомая брала у меня деньги под процент в течении 1.5 лет, в один момент платежи прекратились. Одни обещания. Я подала в суд общей юрисдикции, было 3 заседания на которые она не явилась, судья намекнула что на тот момент и я и ответчик были зарегистрированы как ИП подать в арбитраж, оставили в этом суде без рассмотрения по неявке. В этот момент выяснилось что есть и другая пострадавшая, мы наняли адвокаты подать иск в арбитражный суд. Адвокат как оказалось год водила нас за нос, заседания идут, мы выиграли даже, потом якобы какие то возражения со стороны ответчика, оказалось что нет даже иска. В этот год ответчица подала иск о банкротстве, соответственно ее признали, нас она как должников не заявила. При этом была квартира в ипотеке ВТБ которую не реализовали. Есть ли возможность как нам все же вернуть деньги? Спасибо.
, вопрос №4848887, Айгуль, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
2026 14: 21 Возмещение ущерба Как можно вернуть деньги или посылку?
26.01.2026 14:21 Возмещение ущерба Как можно вернуть деньги или посылку? Заказала составы для работы, продавец отправил через озон. На сайте высветилось ,что доставка будет 29.01.2026 . 26.01.26 мне приходит оповещение, что доставка отменена . Выясняя причину у поддержки, мне сообщили,что по каким-то причинам не смогли доставить и посылка едет обратно, отправителю . В это время отправитель тоже выясняет ситуацию и ей , пишут ,что посылка утилизованна. Не понятно по какой причине. И предлагают компенсацию в размере стоимости доставки . Точную стоимость не знаю , т.к продавец с меня взял 343 руб. Хотя на сайте весит 193 руб. Продавец не застраховал посылку , я отдала продавцу 8500 руб. не считая доставки . Что мне делать? Посылка не известно где , продавец говорит, что не несёт ответственности. Т.кпосылку отправила. И т.к .продавец забрал компенсацию в размере доставки, посылка пропала с сайта и ее можно найти толь в переписке. Что мне делать? Сегодня отправитель предложил компенсацию 3000, типо озон ей перечислил , как будто она сама оплатила страховку
, вопрос №4848602, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.11.2016