Каков порядок возврата денег за интернет-заказ, если товар не соответствует описанию?

Здравствуйте. Заказал часы в интернет-магазине, пришли совсем дешевые другие часы не совпадающие описанию и картинкам на этом сайте, после связи с ними они поставили меня в очередь на возврат денег, сказали ожидать 10 дней, возврат денег происходит в течении 14 дней, как бы не получилось так чтобы они не сказали что время возврата истекло и они не будут мне ничего выплачивать, что мне делать посоветуйте пожалуйста!

20 ноября 2016, 21:49, Расул, г. Каспийск

мошенничество в интернете мошенники во Вконтакте

Александр Москвитин

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, как именно связывались с ними? если по телефону, то лучше продублировать письмом-претензией в их адрес с требованием о возврате денег в течении 10 дней с момента получения письма, отправляйте заказным с уведомлением., далее если не ответят или будет отказ, пишите заявление в суд о возврате денег, если известен их адрес, если адрес неизвестен или есть подозрение что -это фирма однодневка, есть смысл написать заявление в полицию по факту мошенничества.

Если есть необходимость все документы могу вам составить, обращайтесь, с Уважением.

20 ноября 2016, 23:44

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Купил товар, после оплаты оказалось, что ценник под купленным товаром был от другого

Купил товар, после оплаты оказалось, что ценник под купленным товаром был от другого. В возврате денег отказали, укобы нужно читать внимательно, не смотря на то, что ценник под товаром не соответствовал купленному. Прав ли продавец? Объясните.

28 ноября 2025, 11:49, вопрос №4774289, Андрей, г. Москва

1 ответ

Земельное право

Вид разрешённого использования земельного участка не соответствует наименованию в классификаторе утверждённого приказом Росреестра от 10.11.2020 номер П/0412

Здравствуйте. Пыталась пройти классификацию, пришел отказ: кадастровые номера не соответствуют постановлению: назначение земли не соответствует разрешеному перечню назначения земель. Не соответствует пп. 1 п. 1 статьи 4 федерального закона от 07.06.20 номер 127 ФЗ. Вид разрешённого использования земельного участка не соответствует наименованию в классификаторе утверждённого приказом Росреестра от 10.11.2020 номер П/0412. Необходимо устранить разночтение. Помогите пожалуйста разобраться

27 ноября 2025, 18:47, вопрос №4773495, Ирина, г. Нальчик

2 ответа

Наследство

Как быть и как ему сейчас жить если закон не работает, были поданы все бумаги

Здравствуйте! Елена и Влад официально зарегистрировали брак 14 ноября этого года, у Елены есть дочь 10 лет, родной отец умер. Может ли Влад стать опекуном или удочерить дочь Елены ( Елена умерла вчера). У нее есть родители , которые тоже хотят стать опекунами внучки, но они пенсионеры. Какой шанс у Влада, если сама дочь Елены считает его отцом и находиться в данный момент у бабушки с дедушкой( родители Елены). Еще Влад находиться на СВО , но в данный момент в отпуске дома. Елена умерла от менингита. В больнице, все случилось быстро. Все в шоке. И еще второй вопрос- у Влада в этом году погиб брат на сво, он остался один у матери, по закону его не должны посылать на военные действия. Как быть и как ему сейчас жить если закон не работает, были поданы все бумаги

26 ноября 2025, 16:40, вопрос №4771826, Ирина, г. Ноябрьск

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я сделать заключение о браке в другом сервисе и заменить у них лобовое стекло, после вернуть снятое лобовое стекло первому сервису и потребовать от них возврата денег?

Здравствуйте. Заменили мне в сервисе лобовое стекло, а оно оказалось бракованное. Провели осмотр, заключения не дали. Могу ли я сделать заключение о браке в другом сервисе и заменить у них лобовое стекло, после вернуть снятое лобовое стекло первому сервису и потребовать от них возврата денег?

26 ноября 2025, 14:04, вопрос №4771581, Сергей, г. Кстово

1 ответ